支付寶與付費(fèi)通分手背后：爭(zhēng)奪用戶數(shù)據(jù)入口

來(lái)源:站長(zhǎng)新聞AiWeTalk的空間 2014-07-07

　　近日，支付寶與上海付費(fèi)通信息服務(wù)有限公司（下稱付費(fèi)通）的“分手”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。付費(fèi)通是上海最大公用事業(yè)賬單平臺(tái)，其系統(tǒng)直接對(duì)接電力、燃?xì)夂退畡?wù)等相關(guān)機(jī)構(gòu)。2009年，雙方開始合作，支付寶將付費(fèi)通作為通道實(shí)現(xiàn)為用戶提供繳費(fèi)和查詢服務(wù)。
　　6月30日，付費(fèi)通單方面宣布與支付寶停止合作，其中一條理由是支付寶“扒數(shù)據(jù)”。據(jù)了解，這一說(shuō)法是指支付寶2011年推出的用戶定制查詢繳費(fèi)功能，如果用戶設(shè)置了每個(gè)月的繳費(fèi)時(shí)間，支付寶會(huì)提前從付費(fèi)通系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)推送給用戶，而在此過(guò)程中，這部分?jǐn)?shù)據(jù)也進(jìn)入了阿里系統(tǒng)。因此，付費(fèi)通認(rèn)為支付寶發(fā)起大規(guī)模的賬單查詢是在“扒”其數(shù)據(jù)。
　　隨后，小微金融服務(wù)集團(tuán)（籌）首席風(fēng)險(xiǎn)官胡曉明在微博直接回應(yīng)：“支付寶從不擔(dān)心獲取數(shù)據(jù)的途徑，更絕不會(huì)用不光彩的手段去獲取數(shù)據(jù)”。
　　某種意義上，這又是一次數(shù)據(jù)之爭(zhēng)。隨著大數(shù)據(jù)的火爆，各機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)也越來(lái)越重視，并且?guī)в袕?qiáng)制的色彩。最近兩個(gè)月，京東、1號(hào)店等也相繼將獲取數(shù)據(jù)的主要通道ISV（第三方服務(wù)商）“收編”，要求ISV的產(chǎn)品必須進(jìn)入平臺(tái)內(nèi)交易。淘寶關(guān)于手機(jī)號(hào)碼保護(hù)的政策傳言更是激起市場(chǎng)激烈反應(yīng)。
　　大數(shù)據(jù)運(yùn)用帶來(lái)的效果已經(jīng)凸顯，阿里小貸的信用貸款、京東白條等都是典型運(yùn)用。但對(duì)于大部分平臺(tái)來(lái)說(shuō)，包括已經(jīng)擁有大數(shù)據(jù)的BAT，不斷地獲取數(shù)據(jù)依然是未來(lái)的重點(diǎn)戰(zhàn)略。
　　那么，各個(gè)平臺(tái)都通過(guò)哪些入口和通道獲取數(shù)據(jù)？他們又如何保證在不侵犯隱私，保證安全的情況下運(yùn)用數(shù)據(jù)？
　　數(shù)據(jù)入口
　　傳統(tǒng)時(shí)代，銀行、運(yùn)營(yíng)商等是最大的用戶數(shù)據(jù)擁有者，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以BAT為代表的搜索、電商和社交成為獲取數(shù)據(jù)的主角，規(guī)模更大，速度更快。并且隨著智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備、商用WIFI的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)公司獲取數(shù)據(jù)的觸角已經(jīng)延伸至吃穿住行甚至醫(yī)療的每個(gè)角落。
　　一個(gè)客觀的結(jié)果是，互聯(lián)網(wǎng)公司在提供便捷服務(wù)的同時(shí)也在獲取大量的用戶數(shù)據(jù)。微信推出的未來(lái)商店，支付寶推動(dòng)的未來(lái)醫(yī)院、未來(lái)公交、全面免費(fèi)WIFI計(jì)劃都可被視為新的獲取數(shù)據(jù)方式。支付寶與付費(fèi)通的合作，客觀上也在大量獲取用戶的生活數(shù)據(jù)，比如用戶的用電量、繳費(fèi)額度、住址等等。據(jù)了解，目前支付寶已經(jīng)在直接與電力等相關(guān)部門對(duì)接，繼續(xù)提供查詢繳費(fèi)服務(wù)。
　　每個(gè)用戶觸點(diǎn)背后都是一道長(zhǎng)長(zhǎng)的數(shù)據(jù)流動(dòng)管道。上海齊邦信息產(chǎn)品總部總經(jīng)理陶潔表示，通過(guò)WIFI，可以獲取一個(gè)商戶每天的客流量，可以得到部分用戶的手機(jī)號(hào)碼、活動(dòng)區(qū)域、性別和年齡。齊邦信息曾是一家數(shù)碼產(chǎn)品代理商，目前已轉(zhuǎn)型商用WIFI業(yè)務(wù)。按照其設(shè)計(jì)的模式，商用WIFI甚至可以感知到用過(guò)該WIFI用戶的活動(dòng)范圍，比如當(dāng)用戶第二次靠近某一商戶時(shí)，商戶可以立刻獲取數(shù)據(jù)，進(jìn)而推送優(yōu)惠信息至用戶。據(jù)了解，目前，阿里、騰訊、小米等公司都在商用WIFI方面展開布局。
　　此外，互聯(lián)網(wǎng)公司也正在通過(guò)企業(yè)管理軟件獲取商家的數(shù)據(jù)。商派ERP部門負(fù)責(zé)人劉志剛表示，電商平臺(tái)只擁有部分?jǐn)?shù)據(jù)，比如交易額、流水、商品定價(jià)等等，而使用ERP的商家則將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上傳到軟件開發(fā)商的服務(wù)器，比如凈利潤(rùn)、人力成本，甚至每個(gè)快遞的成本。
　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，目前阿里小貸已經(jīng)與商派等第三方服務(wù)商合作，通過(guò)調(diào)用這部分?jǐn)?shù)據(jù)輔助審核申請(qǐng)貸款的商家資質(zhì)。電商級(jí)軟件已成為獲取數(shù)據(jù)的重要通道，京東、1號(hào)店此次調(diào)整新政策，“收編”第三方服務(wù)商也被視為打通軟件通道獲取數(shù)據(jù)的第一步。
　　據(jù)了解，天貓?zhí)詫毮壳暗挠唵稳�鏈路也是通過(guò)ERP軟件實(shí)現(xiàn)。商家的訂單下載、打單、配貨、揀貨、打包、出庫(kù)等數(shù)據(jù)都是通過(guò)ERP系統(tǒng)進(jìn)入天貓?zhí)詫殧?shù)據(jù)庫(kù)。
電商平臺(tái)獲取的數(shù)據(jù)也越來(lái)越精確化。目前，淘寶以優(yōu)惠政策鼓勵(lì)商家將商品的條形碼上傳，以便更加準(zhǔn)確地了解平臺(tái)的商品信息。之前，同一件商品，商家的描述千差萬(wàn)別，這對(duì)于平臺(tái)分析數(shù)據(jù)帶來(lái)一定影響，而通過(guò)條形碼，其獲取的商品數(shù)據(jù)更加精確。
　　數(shù)據(jù)運(yùn)用及安全
　　劉志剛提醒記者，除了各大互聯(lián)網(wǎng)公司、軟件公司擁有用戶數(shù)據(jù)外，物流公司也成為一大數(shù)據(jù)擁有方。這也是順豐繼推出順豐優(yōu)選后再次推出嘿客社區(qū)商店的主要推動(dòng)力之一。 
　　上海一家物流公司負(fù)責(zé)人表示，隨著電商的發(fā)展，物流公司已經(jīng)積累了大量的消費(fèi)者信息，無(wú)論是之前商家手動(dòng)輸入配送信息，還是淘寶一度推動(dòng)的電子面單，物流和快遞公司均可以獲取到商品信息以及消費(fèi)者的部分個(gè)人信息（住址、手機(jī)號(hào)碼等）。
　　他稱，順豐通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以基本判斷哪些區(qū)域消費(fèi)量比較大，什么樣的商品受歡迎，因此可以針對(duì)性地開店。
　　對(duì)于近期淘寶關(guān)于手機(jī)號(hào)碼保護(hù)政策的傳言，該物流公司負(fù)責(zé)人表達(dá)了強(qiáng)烈不滿，他認(rèn)為這無(wú)疑掐斷了物流快遞公司獲取真實(shí)數(shù)據(jù)的通道。“數(shù)據(jù)是消費(fèi)者提供的，不可能由某一家公司獨(dú)占�！憋@然，大數(shù)據(jù)運(yùn)用越來(lái)越普及，但數(shù)據(jù)擁有者、提供者及使用者之間的權(quán)限界定卻沒(méi)有厘清。
　　另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者的數(shù)據(jù)被動(dòng)地進(jìn)入各方的服務(wù)器，如何保證數(shù)據(jù)安全和用戶隱私的爭(zhēng)議一直存在。
　　各類數(shù)據(jù)擁有公司都表示有一套完整的安全體系，大同小異，但如何在具體使用過(guò)程中保證數(shù)據(jù)安全？陶潔表示，齊邦信息的數(shù)據(jù)只用于結(jié)果分析，通過(guò)軟件調(diào)用和分析數(shù)據(jù)，而呈現(xiàn)的結(jié)果不會(huì)涉及某個(gè)用戶的具體分析。他稱，數(shù)據(jù)都是通過(guò)加密脫敏處理的。
　　支付寶方面則表示，支付寶對(duì)用戶敏感數(shù)據(jù)如身份證信息、卡號(hào)、密碼等全部采用先進(jìn)加密技術(shù)處理，任何人在任何時(shí)候都無(wú)法獲取。并舉例稱，阿里的BI部門無(wú)論在實(shí)體辦公環(huán)境，還是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都是獨(dú)立的。阿里有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分發(fā)中心，工作人員完成一次下載，其信息會(huì)同步推送至其上級(jí)主管。同時(shí)，數(shù)據(jù)的運(yùn)行必須在指定終端運(yùn)行。
　　支付寶付費(fèi)通“分手”事件后，胡曉明表示，盡管大數(shù)據(jù)的重要性已是共識(shí)，但大部分參與者尚未有成熟應(yīng)用，因此業(yè)內(nèi)對(duì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)遵循的基本原則并未形成共識(shí)。
　　他認(rèn)為，從小微金服的實(shí)踐來(lái)看，基本原則應(yīng)包括：一、客戶信息保護(hù)原則，所有涉及到客戶信息的使用必須建立在客戶主動(dòng)、自愿和授權(quán)的基礎(chǔ)上；二、客戶隱私有效保護(hù)原則，絕對(duì)保證用戶的信息隱私安全；三、數(shù)據(jù)對(duì)等和交換原則、數(shù)據(jù)分享后要完成回流、增值、再沉淀的過(guò)程，使得分享和交換的雙方共同受益；四、價(jià)值可衡量原則，在數(shù)據(jù)合作前一定要制定客觀的價(jià)值評(píng)估體系，確保合作公平和公正。

　　文章編輯: AiWeTalk網(wǎng)頁(yè)客服(reidrightsolutions.com)

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