北京聯(lián)通叫停“8元包1.9G套餐”淘寶天貓賣家處境尷尬
來源:站長新聞 2013-08-04
經(jīng)過幾次投訴無果之后,陳先生轉(zhuǎn)而尋求當(dāng)初賣卡的淘寶天貓商家,最終賣家同意退卡并賠償了400元
北京聯(lián)通突然封停近10萬違規(guī)套餐卡之后,一條圍繞套餐卡的利益鏈條開始浮出水面
昨日(7月18日),淘寶賣家焦先生向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露,北京聯(lián)通營業(yè)廳疊加一個 “8元包1.9G”流量包最高收費(fèi)180元,幾經(jīng)轉(zhuǎn)手,每層加價(jià)30~50元之后再分銷到淘寶天貓賣家手中,最終以每張400~500元的價(jià)格銷售賣給消費(fèi)者
除了眾多消費(fèi)者遭受損失之外,大量承接此類套餐卡銷售的終端——淘寶天貓賣家也成了 “受害者”,面臨著資金損失和信譽(yù)危機(jī)一方面消費(fèi)者要求賣家退款退卡,另一方面這些賣家手中還有不少此類套餐卡,無法繼續(xù)出售
北京惠誠律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認(rèn)為,消費(fèi)者和商家不應(yīng)為北京聯(lián)通內(nèi)部問題埋單,北京聯(lián)通在未與消費(fèi)者協(xié)商的情況下,單方面停止服務(wù)涉嫌違反合同法
套餐卡被多次加價(jià)轉(zhuǎn)手
那么,北京聯(lián)通“8元包1.9G”套餐卡到底是如何流出的?本應(yīng)是集團(tuán)卡又為何輾轉(zhuǎn)流入到了普通消費(fèi)者手中?昨日,焦先生為記者還原了一條圍繞“8元包1.9G”套餐卡產(chǎn)生的利益鏈條
據(jù)焦先生透露,首先,第一手采購人通過北京聯(lián)通渠道商和營業(yè)廳購買大量手機(jī)卡,然后再將這些手機(jī)卡拿到北京聯(lián)通營業(yè)廳,找一位有權(quán)限的經(jīng)理或者員工進(jìn)行疊加8元包1.9G的流量包
“疊加一個號最高收180元,一次1000多個號,差不多20萬元”焦先生說,這是最掙錢的環(huán)節(jié)
在疊加完流量包之后,第一手采購人會第一時間把這些卡按每張加價(jià)30~50元不等分銷出去,而接收這些卡的人多是渠道商或者淘寶天貓大賣家位于鏈條第四層的焦先生拿到這些卡的價(jià)格已經(jīng)每張高達(dá)320~340元,而出售給消費(fèi)者的價(jià)格是400~500元
不過,上述內(nèi)容記者目前尚未獲得北京聯(lián)通的回應(yīng)
淘寶天貓賣家處境尷尬
瘋狂的開卡行為引起了北京聯(lián)通的注意7月1日,北京聯(lián)通突然封停已正常使用幾個月的 “8元包1.9G”業(yè)務(wù)隨后,北京聯(lián)通發(fā)布公告稱,“8元包1.9G”涉嫌盜竊行為,嚴(yán)重侵害了廣大消費(fèi)者和北京聯(lián)通的合法權(quán)益
然而,這一封停導(dǎo)致數(shù)萬用戶因流量超標(biāo)而被欠費(fèi)停機(jī)消費(fèi)者陳先生表示,6月初,他從淘寶網(wǎng)上花費(fèi)500元購買了此類套餐卡,結(jié)果正常使用一個月之后就因?yàn)榱髁砍瑯?biāo)欠費(fèi)100多元停機(jī)
于是,陳先生開始撥打北京聯(lián)通客服電話查詢,北京聯(lián)通稱,這是違規(guī)盜竊,建議消費(fèi)者找賣卡商家解決
浙江淘寶賣家李先生表示,7月初到中旬,他和售后人員平均每天要接聽200多名消費(fèi)者的電話,目前已經(jīng)給消費(fèi)退款或者換卡的接近170人,還有300多人登記等待處理
除了面臨退卡退款,不少淘寶天貓賣家還要面臨著庫存壓力山東淘寶賣家吳先生今年買進(jìn)了大約7000多張此類套餐卡,如今還有不少卡尚未銷售,退也退不了
同時,這些淘寶天貓賣家還遭遇到信譽(yù)危機(jī)李先生說,從7月初開始,自己淘寶店上有針對性的差評不斷增加“這個淘寶店也是我們辛辛苦苦做起來的”李先生表示,在淘寶天貓上開店,每一次投訴,賣家就要被扣6分,連續(xù)兩次扣12分,淘寶就要扣除賣家1萬元保證金
北京聯(lián)通涉嫌違約
據(jù)記者了解,目前已經(jīng)有不少消費(fèi)者開始在工信部網(wǎng)站上投訴北京聯(lián)通的封停行為,甚至有消費(fèi)者表示要通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)
對此,7月17日,北京聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示,目前正在立案偵查階段,事情已經(jīng)嚴(yán)重涉嫌犯罪
此前,北京聯(lián)通曾表示,這些套餐卡屬于違規(guī)途徑出售,之后又表示涉嫌盜竊但是不少消費(fèi)者和賣家并不認(rèn)同這一說法他們認(rèn)為,這是聯(lián)通內(nèi)部管理不善出現(xiàn)的問題,不能讓客戶和商家埋單
“北京聯(lián)通認(rèn)為涉嫌盜竊,且這些人不是合法的使用對象,從合同法來說,這屬于重大誤解”趙占領(lǐng)表示,這類似于電商網(wǎng)站上價(jià)格標(biāo)錯,按合同法規(guī)定,如果有證據(jù),確實(shí)可以撤銷“但是撤銷是需要司法途徑或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷,不能單方面叫停”
電信行業(yè)專家付亮認(rèn)為,北京聯(lián)通在該事的處理上沒有平衡好各方的利益他建議,北京聯(lián)通對此項(xiàng)業(yè)務(wù)可以適當(dāng)延長期限,給已經(jīng)購買套餐卡的消費(fèi)者足夠的緩沖時間
文章編輯: 365webcall在線客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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