易迅發(fā)起三賠服務欲與京東比拼底價
來源:站長新聞 2012-11-10
新浪科技訊 11月5日下午消息,騰訊電商旗下專業(yè)3C數(shù)碼網站易迅網今日宣布,從其11月5日開始的“颶風行動”促銷開始,針對京東商城推出“貴就賠”的比價服務。服務規(guī)則顯示:用戶在易迅下單購買的商品出庫后,如發(fā)現(xiàn)商品的實際購買價格高于京東相同商品的售價,用戶就可以按照規(guī)定的程序和要求提交信息,經易迅客服審核通過后,將在24小時之內將差價部分返還至用戶在易迅的積分賬戶。
據(jù)易迅網CEO卜廣齊透露,“貴就賠”的服務雖然在“颶風行動”的促銷期內推出,但未來會考慮將其做為一項固化的服務長期存在。另外,易迅還推出了“慢就賠”、“假就賠”兩項服務。
隨著雙11全民網購節(jié)的臨近,各大電商如約而至,紛紛祭出“降價殺招”。不過,在鋪天蓋地的促銷信息轟炸下,數(shù)以億計的網民不僅仍對“8.15京蘇虛假促銷”心有余悸,也對電商密集促銷時物流配送可能的擁堵、產品質量等問題擔心不已。
易迅網運營總監(jiān)潘彪表示,一直以來“虛假促銷、配送延遲、假貨充好”就是中國電商的三大頑疾,消費者為此也苦惱不已。
潘彪介紹說,早些年由于保障消費者利益的相關政策法規(guī)的缺失,3C行業(yè)充斥著“假貨、水貨”等產品,消費者的消費得不到應有的保障。當年市場混亂的一幕與目前電商行業(yè)缺失相應政策法規(guī)導致的混亂有一定類似性,這也讓某些電商企業(yè)的“虛假促銷”有了可乘之機。
據(jù)介紹,除了“貴就賠”之外,“慢就賠”和“假就賠”服務主要針對的是往年電商密集大促時出現(xiàn)的發(fā)貨延遲、假貨頻出等弊端。
潘彪表示,但凡在颶風行動促銷之間出現(xiàn)發(fā)貨延遲的情況,易迅將向消費者提供現(xiàn)金券的補償。另外,易迅網所出售的商品均為正品行貨,享受質量保證,如果消費者懷疑在易迅網買到了假貨,只要拿出廠商的證明文件,易迅網將按照國家三包規(guī)定,執(zhí)行按商品等值退一賠一。
與“慢就賠”和“假就賠”的自律服務不同,易迅提出的“貴就賠”的比較對象是行業(yè)競爭對手京東,不過卜廣齊卻認為,“貴就賠”不是針對某一家企業(yè),而是針對電商虛假促銷的現(xiàn)象。
卜廣齊表示,貴就賠推出伊始,易迅只選擇與京東商城一家比價,一方面是因為易迅從不會用“全網最低價”之類的噱頭來忽悠消費者,易迅希望給消費者帶來實實在在的優(yōu)惠。
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文章編輯: 365webcall網頁客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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