Groupon團(tuán)購(gòu)模式受挑戰(zhàn)：數(shù)字積分卡漸趨流行
來(lái)源:站長(zhǎng)新聞 2012-06-28
導(dǎo)語(yǔ):國(guó)外媒體今天刊文稱,提供數(shù)字積分卡項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)企業(yè)正越來(lái)越多。一些商戶認(rèn)為,數(shù)字積分卡相對(duì)于團(tuán)購(gòu)活動(dòng)更有價(jià)值。
以下為文章全文:
紐約市一家面包店店主艾琳·艾芙扎諾(Eileen Avezzano)表示,相對(duì)于Groupon的團(tuán)購(gòu),她有更好的方式吸引顧客多次購(gòu)買起司蛋糕,即利用積分卡獎(jiǎng)勵(lì)吸引顧客再次來(lái)到商店。
這些積分卡由Cartera Commerce設(shè)計(jì),并非實(shí)物卡,而是與顧客使用的信用卡相關(guān)聯(lián)。通過(guò)積分卡,當(dāng)顧客購(gòu)物時(shí),商戶可以提供折扣或航空里程等獎(jiǎng)勵(lì)。顧客可以直接刷卡,而商戶將自動(dòng)為訂單減去優(yōu)惠金額。
當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)物時(shí),類似艾芙扎諾面包店的企業(yè)可以收集消費(fèi)者信息,例如他們?cè)俅钨?gòu)物的頻率,以及每次消費(fèi)金額等。這些信息是老式的紙質(zhì)積分卡無(wú)法提供的,也使數(shù)字積分卡比Groupon和livingSocial的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)更具價(jià)值。Aite Group預(yù)計(jì),到2015年,將有約9億筆交易與商戶積分項(xiàng)目關(guān)聯(lián),帶來(lái)17億美元營(yíng)收,高于2011年的3億美元。
市場(chǎng)研究公司BIA/Kelsey副總裁皮特·克拉西洛夫斯基(Peter Krasilovsky)表示:“這是交易方式的進(jìn)步。這樣做不僅是為了獲得新用戶,也是整合的商業(yè)交易的一部分。”
他同時(shí)表示,數(shù)字積分卡市場(chǎng)從2000年開始快速發(fā)展。當(dāng)時(shí),一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)投資家開始考慮,如何在數(shù)字時(shí)代應(yīng)用積分卡。積分卡軟件提供商吸引了超過(guò)1.55億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。
備受關(guān)注
Cartera本月完成了總額1220萬(wàn)美元的一輪融資,新英格蘭風(fēng)險(xiǎn)投資基金牽頭了該公司此輪融資。與Cartera類似,Plink、CardSpring和Mirth等提供商戶交易服務(wù)的公司也吸引了越來(lái)越多關(guān)注。
Cartera投資方Flybridge Capital Partners總合伙人杰弗里·巴斯甘(Jeffrey Bussgang)表示:“我們認(rèn)為這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。與卡片相關(guān)的營(yíng)銷將同時(shí)使卡片發(fā)行商和消費(fèi)者受益。”
這些積分項(xiàng)目通常在信用卡積分的基礎(chǔ)上向用戶提供額外優(yōu)惠,而對(duì)商戶來(lái)說(shuō),利用這些積分項(xiàng)目的成本也比利用優(yōu)惠券更低。作為美國(guó)最大的兩家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,livingSocial和Groupon通常要求30%的收入分成,而積分項(xiàng)目通常只要求5%至15%的收入分成。此外,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也使Groupon的前景面臨更大的不確定性,自去年11月上市以來(lái)Groupon股價(jià)已下跌了51%。
虛擬貨幣
一些積分項(xiàng)目使消費(fèi)者獲得現(xiàn)金返還、折扣,或《FarmVille》等游戲中的虛擬貨幣。通過(guò)美國(guó)運(yùn)通的Zynga Serve Rewards積分卡,消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)可以獲得虛擬貨幣,并在Zynga網(wǎng)游中使用。
Aite高級(jí)分析師羅恩·謝弗林(Ron Shevlin)表示,虛擬貨幣能吸引20多歲的年輕人。美國(guó)運(yùn)通在線及移動(dòng)業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁大衛(wèi)·麥辛哲(David Messenger)表示:“Zynga游戲有很多玩家,他們深深地參與到游戲中。我們可以將這種在線參與與線下行為聯(lián)系起來(lái)。”
丹佛創(chuàng)業(yè)企業(yè)Plink則設(shè)計(jì)了一種積分項(xiàng)目,幫助用戶贏取Facebook虛擬貨幣。用戶只需在超過(guò)2.5萬(wàn)家飯店中的任何一家用餐,即可獲得虛擬貨幣。CardSpring允許客戶自行開發(fā)網(wǎng)頁(yè)和移動(dòng)應(yīng)用,提供優(yōu)惠券、數(shù)字收據(jù)和積分項(xiàng)目。
Mirth目前正在紐約測(cè)試積分卡項(xiàng)目。通過(guò)積分卡,當(dāng)老顧客在合作飯店用餐時(shí),Mirth將提供3%的折扣。Mirth CEO杰雷米·加侖(Jeremy Galen)表示:“許多商戶對(duì)大幅折扣和促銷活動(dòng)感到失望。在與我們合作時(shí),你不需要降價(jià)。”
6月19日,在線支付創(chuàng)業(yè)企業(yè)Square也推出了積分卡項(xiàng)目,幫助小商戶向該公司手持讀卡器的刷卡顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)。
逐漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)有可能導(dǎo)致分析師對(duì)Groupon的預(yù)期進(jìn)一步降低。Groupon今年3月報(bào)告稱,該公司在財(cái)務(wù)控制方面有著“實(shí)質(zhì)性缺陷”,而由于較高的商戶退款率,第四季度業(yè)績(jī)比此前報(bào)告中更差。
回頭客問(wèn)題
今年早些時(shí)候,海納國(guó)際集團(tuán)和團(tuán)購(gòu)信息聚合服務(wù)Yipit進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,在開展過(guò)在線團(tuán)購(gòu)的商戶中,約一半商戶在隨后6個(gè)月中不計(jì)劃再次開展此類活動(dòng)。商戶擔(dān)心,通過(guò)開展團(tuán)購(gòu)吸引的新顧客不會(huì)再次消費(fèi)。
Ascendiant資本市場(chǎng)分析師愛(ài)德華·吳(Edward Woo)表示:“我們繼續(xù)懷疑,Groupon是否能保持高增長(zhǎng),在減少營(yíng)銷成本的情況下是否能獲得可觀的利潤(rùn)。”
Groupon的IPO(首次公開招股)是“.com”泡沫破滅以來(lái)表現(xiàn)最差的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)IPO之一。livingSocial目前仍是一家私營(yíng)公司,其投資方包括亞馬遜、lightspeed Venture Partners,以及Aol創(chuàng)始人史蒂夫·凱斯(Steve Case)。該公司并未披露財(cái)務(wù)狀況。
livingSocial和Groupon也都開展了各自的積分卡項(xiàng)目。今年5月,livingSocial與摩根大通合作發(fā)行了聯(lián)名信用卡。持卡人獲得的積分可以被轉(zhuǎn)換為livingSocial的DealBucks虛擬貨幣,可用于參與livingSocial的團(tuán)購(gòu)。
在Groupon的Rewards項(xiàng)目中,如果消費(fèi)者在合作商戶使用注冊(cè)信用卡消費(fèi),那么將獲得積分。Groupon已于第一季度末在美國(guó)全國(guó)啟動(dòng)該活動(dòng)。
Groupon Rewards項(xiàng)目副總裁及總經(jīng)理杰伊·霍夫曼(Jay Hoffman)表示:“我們每周都會(huì)與數(shù)百家商戶簽約,而平臺(tái)中已有數(shù)十萬(wàn)消費(fèi)者。服務(wù)的普及令人難以置信。”
不過(guò)一些企業(yè)主仍認(rèn)為,積分項(xiàng)目相對(duì)于團(tuán)購(gòu)是更有利的投資。艾芙扎諾表示:“通過(guò)Groupon只能提供一次性的促銷,這無(wú)法持續(xù)。”而自1年前她開始使用Cartera的積分技術(shù)后,面包店的顧客數(shù)量增長(zhǎng)了18%。(邱越)
文章編輯: 365webcall網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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