電商倉庫多藏身城鄉(xiāng)接合部：包裝工每件掙1元
來源:站長新聞 2012-06-19
倉庫最后一道關(guān)口,經(jīng)過處理包裝,等待快遞人員取走的貨件。
周五晚上在網(wǎng)上下個訂單,周六上午,可能就會有人敲你家的門了。對,那是電商網(wǎng)站的送貨員到了。
如今,許多人已經(jīng)習慣了這種購物方式——在網(wǎng)上逛街、購物。提供這種服務的產(chǎn)業(yè),叫電子商務。
在外界看來,電商的競爭,目前體現(xiàn)為“價格戰(zhàn)”。事實上,支撐電商的核心競爭力,是物流水平和配送能力。業(yè)內(nèi)人士把這種能力,總結(jié)為一句話:“訂單不過夜”——當天的訂單當天處理。
電子商務的核心競爭力,是為用戶減少購物的“時空成本”——消費者只需要在網(wǎng)上點擊、下單,就可以坐等送貨上門。在消費者便捷的背后,是另外一個群體,在電腦屏幕的背后忙碌。盡管許多人都在網(wǎng)購,這樣一群人,他們的工作,有什么樣的特點?是如何忙碌的?帶著這些問題,記者走進了一家電子商務網(wǎng)站倉儲物流中心,了解這個行業(yè),是如何做到“訂單不過夜”的。
倉庫藏身城鄉(xiāng)接合部
6月初,北京市東南五環(huán)外的一片“城鄉(xiāng)接合部”,曲折不平的道路上,繁忙的貨車穿梭,卷起塵土飛揚。
道路邊,偶爾能夠看到“出租倉庫”的小廣告。
這里盤踞著不少倉庫,其中,有一部分屬于電子商務網(wǎng)站。
在專人的帶領(lǐng)下,在幾乎已經(jīng)迷路的狀態(tài)下,來到一個超過1萬平方米的大型倉庫。
倉庫里,貨架林立,上面,擺放的是各種酒。這里有來自全國各地的甚至國外的上萬種酒。
這是一家專門賣酒的網(wǎng)站——酒仙網(wǎng)的倉庫。
這家網(wǎng)站的物流總監(jiān)陶春偉的工作,主要就在這個大倉庫里完成。這里的環(huán)境,與公司所在地金長安大廈相比,一個在村里,一個在城里。但這里,卻是物流運營的樞紐。
電子商務網(wǎng)站設置在城鄉(xiāng)接合部,具有共性。比較簡單的原因是,占地面積大,城區(qū)既找不到這樣的場地,企業(yè)也難以承擔城區(qū)高昂的租金。
東南五環(huán)一帶,據(jù)說是電子商務網(wǎng)站的“福地”,一些目前已經(jīng)“做大”的電商,最初從這里起步。
不過,對于電商來講,倉庫的位置和面積,一般都是保密的。對于消費者來講,也沒有人關(guān)心。但倉庫對于電商來講,其重要性不言而喻。
在市場層面,電商拼的是價格,但背后,拼的是物流。倉儲,是物流的重要環(huán)節(jié)。
不過,由于電商規(guī)模發(fā)展迅速,不少電商總是處在“找倉庫”的過程中。
陶春偉說,目前這個1萬多平方米的倉庫,從去年4月份開始投入使用,但現(xiàn)在已經(jīng)不夠用了。
接貨驗貨出貨送貨
在電商行業(yè)內(nèi),技術(shù)總監(jiān)和物流總監(jiān)是最重要的管理職位。
這“兩個人”干的活兒,一個在網(wǎng)上,一個在網(wǎng)下,但最終在倉庫那里相結(jié)合。
從消費者的角度來說,網(wǎng)上購物的環(huán)節(jié),是下單和收貨。但從電商的角度來講,要復雜很多,大概包括收貨、驗貨、接單、出貨和送貨。
從廠家將各類白酒送到酒仙網(wǎng)的倉庫起,這里的工作人員就開始忙了。
首先是接貨。這個倉庫的“倉儲主管”小陳,最早就是從卸貨干起的。這是一個“純體力活”。
“我們每天三個人要負責把一個“半掛車”的酒卸下來。”小陳說,曾經(jīng)有過“累得受不了”的時候。
這個從農(nóng)村來京打拼的小伙子說,他應對的辦法是“咬牙堅持”�，F(xiàn)在回想,為自己過去的堅持感到驕傲。
卸貨后是驗貨。白酒,尤其是高檔酒,最大的隱患是假冒,因此,第一關(guān)很重要。
記者在現(xiàn)場看到,這些整箱的酒被抽檢后,首先進入倉庫的存儲區(qū),然后,是根據(jù)貨架上存貨的情況,從存儲區(qū)往貨架上送貨。也就是說,需要將貨箱打開,分散,碼放。
每一個貨架,每一個區(qū)域,都有條形碼,可便捷地擺放和找到某個品牌某一款酒的位置。
“上架”與“下架”都處在動態(tài)中。
在另一端,工作人員在按照訂單上的品牌、數(shù)量從貨架上取貨。
倉庫有一間專門的辦公室,打印從全國各地來的訂單。這里,像是倉庫的指揮部。
出貨,比想象中要復雜。并非是簡單的從貨架上取貨然后交給送貨員。
出貨的過程中,將產(chǎn)品重新包裝,是一項重要又很辛苦的工作。
包裝工每件掙1元
與其他電商類似,酒仙網(wǎng)有專門的包裝箱,包裝工人要根據(jù)每個訂單上的酒類的數(shù)量、種類、款式選擇適當規(guī)格的包裝箱。由于酒瓶易碎、規(guī)格不統(tǒng)一,其包裝過程要比圖書、服裝等貨物麻煩很多。酒仙網(wǎng)的包裝,全部是手工,目前有12種規(guī)格的包裝。
“如果包裝不過關(guān),可能導致消費者退貨。如果發(fā)生這樣的情況,包裝工人要被追責。”陶春偉說,每個貨件,都能追溯到具體的包裝工人。
就記者的現(xiàn)場觀察,在這家公司的物流環(huán)節(jié)上,包裝工人的工作是最辛苦的。
他們的收入主要靠數(shù)量,數(shù)量與熟練程度有較大的關(guān)系。
每天,1個包裝工,如果不加班的話,可以包裝80到120個貨件。
如果一個貨件中的酒不少于2瓶的話,包裝工可以從中提成1元錢,少于2瓶的包裝,一般提成金額為0.5元。
這個簡單而機械的工作,對于工人是一個艱苦的考驗。
酒仙網(wǎng)副總裁王秀明曾經(jīng)體驗過包裝。
據(jù)他介紹,包裝工有不被外人想象到的辛苦:必須頻繁地用手接觸紙箱和包裝帶,而這兩樣東西與手摩擦的過程中,會吸收手上的水分,導致手指干燥、蛻皮、疼痛。
記者在現(xiàn)場看到,包裝區(qū)域與出貨區(qū)域相鄰,也就是包裝好的貨件,經(jīng)過稱重,碼放到快遞公司的指定區(qū)域,由快遞員工定時取走。
為了搶時間,現(xiàn)在電商往往是“訂單不過夜”,基本上晚上10點之前的訂單,都要在當夜處理結(jié)束。
“每天晚上8點到10點,是一個訂單高峰。”陶春偉說,這個時間一般是大家下班或晚飯后,下單的較多。
此時接到的訂單,經(jīng)過及時處理,北京市內(nèi)的消費者在第二天往往就可以收到貨了。
■ 特寫
“農(nóng)民工”小陳的電商生活
小陳是酒仙網(wǎng)的一名倉儲部主管,3年前,從河南農(nóng)村來京。
他沒想到,自己幸運地趕上了電子商務發(fā)展高峰。
剛來京時,不會說普通話,小陳的求職范圍非常窄。與人交際的工作都與他無緣。那時,白天,帶一瓶礦泉水瓶裝的白開水和兩個饅頭出去找工作,晚上借宿在老鄉(xiāng)只有幾平米的平房內(nèi)。
那時候他的最大理想,就是找個月掙3000元的工作。“吃穿住用掉1500元,寄回家1500元,這樣3年后就能在農(nóng)村老家里蓋座新房子了。”
小陳已經(jīng)記不清楚酒仙網(wǎng)是第幾家應聘的公司了,應聘成功后也沒有太大的喜悅感。因為工資沒有實現(xiàn)他3000元的預期。
回憶剛進來的那段時間,他有點犯含糊——城里的活咋比農(nóng)村還苦還累?
在他的記憶中,2011年11月11日,對他和他的同事,是“血淚交加”的一天。
當天,公司“光棍節(jié)”促銷,1天的銷售收入超過1000萬元。
“那天,庫房主管辦公桌上的訂單,好像一直保持在1尺厚。”小陳說,不管他和同事怎么分揀、包裝,那些訂單好像永遠不會少。
他們幾個人甚至開玩笑,要給送單的那個同事下瀉藥,讓他一邊休息一會兒去。當然,那只是玩笑。他們知道,每多做一個訂單,他們的獎金就會多一點。那一點點累積起來的,就是家里的房子。
那天上午8點上班后一個小時內(nèi),他的手上開始磨出了第一個泡,鉆心地疼。他找了個女同事,用針挑破了,找了塊創(chuàng)可貼貼上。
在接下來的另一個小時內(nèi),不僅創(chuàng)可貼不見了,手上的泡又多了兩個。所有的人都在跑,所有的人都在叫喊……
經(jīng)歷了這場戰(zhàn)役之后,小陳被提拔為庫房主管,現(xiàn)在,他已經(jīng)享受到了公司的“持股”待遇。
這之后,他才漸漸知道,自己干的這一行,電子商務。
如今他已經(jīng)能熟練運用電腦,知道消費者眼中的電子商務,僅僅是其中的一部分。
他說,電子商務,不只是鼠標、網(wǎng)絡、白領(lǐng)的組合。
本版采寫/新京報首席記者 王海濤
文章編輯: 365webcall網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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