專業(yè)在線客服系統(tǒng)網(wǎng)站運(yùn)營方案
來源:網(wǎng)站推廣AiWeTalk 2011-11-15
一、 網(wǎng)站運(yùn)營方案的市場分析(詳略)
根據(jù)對貴公司的整體運(yùn)營思路的了解,針對以下幾點進(jìn)行市場分析:
(1) 所針對的用戶群:白領(lǐng)一族 ,由此所針對的市場也顯而易見。
二、網(wǎng)站運(yùn)營方案的整體市場戰(zhàn)略
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶群,所決定網(wǎng)站所運(yùn)營方向和整體市場戰(zhàn)略,目前大概的運(yùn)營思路如下所示:
進(jìn)行以下業(yè)務(wù)的整合:
專業(yè)在線客服系統(tǒng)+資訊業(yè)務(wù)+廣告業(yè)務(wù)+支付業(yè)務(wù)+商城shop業(yè)務(wù)+SNS業(yè)務(wù)+搜索引擎業(yè)務(wù)+售后服務(wù)業(yè)務(wù)。
此處不完全詳細(xì)的敘述。大略的講解一下,還不是特別成熟,細(xì)節(jié)有待完善。
1、資訊業(yè)務(wù)方面主要包括:
(1) 生活資訊:例如:交通,地圖,購物,旅游,購物,搜房等之類與白領(lǐng)生活或者所有生活相關(guān)的詳細(xì)資訊,以此以資訊營銷為經(jīng)營模式,經(jīng)營資訊相關(guān)的業(yè)務(wù)。
(2) 財經(jīng)資訊。
(3) IT資訊等等。
2、廣告業(yè)務(wù):
對于現(xiàn)在這個網(wǎng)站平臺,在流量有保證的基礎(chǔ)前掉下,加上正確的運(yùn)營,廣告收入也會是該網(wǎng)站平臺的重頭戲,正如百度跟GG一樣。但我這里所特指的廣告業(yè)務(wù),與一般的廣告業(yè)務(wù)有所區(qū)別,準(zhǔn)確的說是他們的結(jié)合分析的產(chǎn)物。
這里所指的廣告業(yè)務(wù),主要包含以下幾點:
(1) 廣告聯(lián)盟:在該網(wǎng)站集成類似于“宣傳易”,類似的廣告聯(lián)盟。
以下有兩種業(yè)務(wù):一,通過網(wǎng)站運(yùn)營效果的展現(xiàn),品牌的提升,使很多品牌商,企業(yè),站長,通過這個平臺投放廣告位,當(dāng)然投放的前掉是注冊,交納平臺維護(hù)費(fèi)用。
二,通過這個平臺,為本身網(wǎng)站投放廣告廣告,為自身網(wǎng)站運(yùn)營鋪路。
(2) 網(wǎng)站本身廣告位價格:隨著自身網(wǎng)站的運(yùn)營不斷完善,加之,網(wǎng)站有固定的流量為基石,自身網(wǎng)站的廣告位價格數(shù)也是驚人的。
(3) 視頻廣告,包括視頻播放器廣告的嵌入,視頻內(nèi)容廣告等等業(yè)務(wù)。
3、SNS業(yè)務(wù)
談到我們的用戶群體,我們就不得不談一下,當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最火爆的SNS,最典型的有“開心網(wǎng)”,“校內(nèi)網(wǎng)”,“facebook”,這些產(chǎn)品也是針對白領(lǐng)用戶群體用戶的產(chǎn)物,跟我們的用戶群體一樣,因此我們要在自己的網(wǎng)站平臺整合集成sns業(yè)務(wù),當(dāng)然當(dāng)前并沒有很成熟的sns的盈利模式,但代表性的模式有垂直SNS和SNS資訊營銷,這跟我們的資訊業(yè)務(wù)又可以掛勾。
SNS業(yè)務(wù)的好處:
1、可以增加流量
2、可以增加品牌效應(yīng),達(dá)到口啤營銷。
3、增加網(wǎng)站平臺的終誠用戶。
4、有很廣很深的盈利前景。
4、商城shop業(yè)務(wù)。
由 于自身公司的原因,公司有產(chǎn)品,有產(chǎn)品就會與銷售有關(guān)系,因此我們得做商城為自身服務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)成本低,發(fā)展快的特點,增加銷量,增加銷量的好處就是更大 的發(fā)展網(wǎng)站自身的運(yùn)營,可以帶來更多的固定客戶和流量。其次又不僅僅是只針對只身產(chǎn)品的銷售,另外也可以考慮商城中融入其他類型,其他公司的產(chǎn)品。這樣做 即可以與資訊業(yè)務(wù)相掛鉤,也跟廣告業(yè)務(wù)掛購。我們可以即為自身網(wǎng)站平臺服務(wù),又可以很好的盈利。比如說做:導(dǎo)購或者其他模式。
5、支付業(yè)務(wù)方面主要方面:
開發(fā)在類似于支付寶,財付通,收匯寶,易寶,百付寶之類的支付平臺,以此不僅可以達(dá)到用戶在本網(wǎng)站的shop平臺可以非常容易支付,并且也可以像支付寶,百付寶,一樣提供給各大電子商務(wù)網(wǎng)站使用,以此為支付平臺。這樣做的好處有兩點:一,可以像易付通一樣收取每筆訂單的百分點,或者千分點。二,可以像支付寶一樣,見解的類似融資一樣,可以增加公司的流動資金額。
6、搜索引擎業(yè)務(wù)
眾所周之,自從Yahoo開創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)搜索之后,使所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都深知,搜索引擎業(yè)務(wù)中間的效益之巨大,隨之出現(xiàn)的百度Google為代表。
但我這里所指的搜索引擎業(yè)務(wù)并不是所指的百度跟GG的這種傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù),為什么不做這處?原因有技術(shù)問題,資金問題,品牌問題。這也是為什么所有的人都知道收益巨大,卻都沒有成熟的產(chǎn)品超過百度與GG。我們要做的搜索業(yè)務(wù),縮小范圍,只針對上網(wǎng)本和3G手機(jī)的搜索,類似于宜搜 http://www.easou.com公司的產(chǎn)品。
7、售后服務(wù)業(yè)務(wù)
網(wǎng)絡(luò)平臺集成類似于聯(lián)想集團(tuán)的售后服務(wù)系統(tǒng),該系統(tǒng)的作用主要是一,可以使產(chǎn)品的使用者,愿意登陸我們的網(wǎng)絡(luò)平臺,其次解決產(chǎn)品的售后服務(wù)。
大致功能參考http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/
以上各位運(yùn)營的業(yè)務(wù),只提供了大致的思路,或者有更好的運(yùn)營思路的挖掘,詳細(xì)運(yùn)營資料有待更深入的研究分析。
三、網(wǎng)站運(yùn)營方案之網(wǎng)站技術(shù)解決方案(詳略)
有專門的技術(shù)人員解決此問題,在此略。不過建議采用LAMP架構(gòu)或者LAOP架構(gòu)。
好處:開源,穩(wěn)定,安全性能高,速度快,無版權(quán)考慮。
四、網(wǎng)站運(yùn)營方案之網(wǎng)站內(nèi)容策劃(詳略)
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能策劃網(wǎng)站內(nèi)容。
2、如果網(wǎng)站欄目比較多,則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意:網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?墒孪葘θ藗兿M喿x的信息進(jìn)行調(diào)查,并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度,以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
五、網(wǎng)站運(yùn)營之網(wǎng)站優(yōu)化與推廣(詳略)
1、網(wǎng)站化化方案(略)
2、網(wǎng)站推廣-------主要分線上與線下。
由于該網(wǎng)絡(luò)平臺雖然有固定的流量,但是要想在互聯(lián)網(wǎng)中做大做強(qiáng),網(wǎng)站的優(yōu)化與推廣等基礎(chǔ)工作還必須做。優(yōu)化與推廣也是一項系統(tǒng)的工程,在此對優(yōu)化就不詳細(xì)描述了,只簡單的對推廣談一下。
主要用的線上推廣模式:
1、 SEM營銷推廣
2、 論壇營銷推廣
3、 博客營銷推廣
4、 SNS營銷推廣
5、 郵件營銷推廣
6、 短信營銷推廣
7、 事件營銷推廣
8、 平臺營銷推廣
線下推廣:
1、 跟商家合作 (包括各種模式,比如跟咖啡廳提供產(chǎn)品設(shè)施,與其合作,與商家合作在網(wǎng)絡(luò)平臺上的廣告業(yè)務(wù)等等合作類型)
2、 跟協(xié)會,團(tuán)體組織等等合作(合作模式略)
3、 跟其他平臺合作等等
本方案上述所列幾大項為運(yùn)營方案中幾大必須考慮的大點,這幾大項之間密間相關(guān)。由于時間有限,暫為初搞,詳稿待續(xù)。
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