網(wǎng)站用戶黏性淺談
來(lái)源:網(wǎng)站推廣 2013-03-03
我們能夠?yàn)樗麄兲峁┰鯓拥姆⻊?wù)?
如果我們不能發(fā)覺(jué)會(huì)員的需求,整天通過(guò)郵件,或短信去推送會(huì)員們不感興趣的東西,那我覺(jué)得這種反而是適得其反的,這會(huì)讓會(huì)員感覺(jué)到反感
今天來(lái)談?wù)?網(wǎng)站黏性的問(wèn)題好多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)都被自己的網(wǎng)站或網(wǎng)店或者是移動(dòng)端的app的黏性問(wèn)題所困擾
我們做網(wǎng)站,不能老指望有新的用戶來(lái)訪問(wèn),如果一個(gè)網(wǎng)站或網(wǎng)店永遠(yuǎn)只有新用戶來(lái)訪問(wèn),而舊用戶訪問(wèn)一次就再也不來(lái)了,那這個(gè)網(wǎng)站反而是有問(wèn)題的而會(huì)員營(yíng)銷則是解決用戶黏性問(wèn)題的一個(gè)非常優(yōu)秀的手段
(一)
我們做會(huì)員的營(yíng)銷,一定要從會(huì)員的需求去出發(fā),我們首先要知道到底我們的會(huì)員需要些什么
我們必須了解到我們的會(huì)員為什么在我們的網(wǎng)站上注冊(cè)用戶他們需求什么,他們最想要獲得哪方面的信息與資訊或者他們最想要買哪些商品,他們也許會(huì)對(duì)哪些商品感興趣?如果你能站在用戶的角度,為他們考慮了這些因素,那你的會(huì)員營(yíng)銷做了才是有意義的
前文也說(shuō)過(guò)站長(zhǎng)做會(huì)員的營(yíng)銷,應(yīng)該從會(huì)員的需求出發(fā)從會(huì)員的需求出發(fā),也是為了給用戶更好的體驗(yàn)所以我們做會(huì)員營(yíng)銷一定要考慮到用戶的體驗(yàn)
(二)
一定不能用強(qiáng)硬的方式去打擾到會(huì)員,比如我們?cè)谧鲟]件訂閱,會(huì)員信息訂閱的時(shí)候,最好不要默認(rèn)發(fā)布給會(huì)員,應(yīng)該讓會(huì)員自主的選擇并且會(huì)員有權(quán)利隨時(shí)取消訂閱信息,我們可以做一下?lián)Q位思考,在當(dāng)今我們的郵件都有各種廣告郵件,當(dāng)我們自己面對(duì)垃圾郵件的時(shí)候我們也挺反感,有的時(shí)候我們確實(shí)在某個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)了帳號(hào),但是我們并不需要他們的郵件信息,而那些網(wǎng)站卻每天給我們發(fā)好多郵件,或許我們就會(huì)對(duì)這個(gè)網(wǎng)站很反感
所以說(shuō),我們一定要給我的們的會(huì)員以選擇的權(quán)利另外值得說(shuō)的就是即便我們的會(huì)員愿意訂閱我們推送的內(nèi)容,愿意訂閱我們的郵件,愿意閱讀我們的信息,我們還是要注意盡量不能打擾到會(huì)員
在推送信息的時(shí)間選擇上,我們應(yīng)該都要做好策劃,選擇合適的時(shí)間,推敲好需要推送的內(nèi)容在會(huì)員營(yíng)銷的時(shí)候一定要考慮好用戶的感受
(三)
站長(zhǎng)做會(huì)員營(yíng)銷應(yīng)該向多元化的方向去發(fā)展不僅僅靠郵件,靠短信去鎖定客戶尤其對(duì)于普通個(gè)人站長(zhǎng)而言也許做郵件營(yíng)銷,做短信營(yíng)銷,電話營(yíng)銷鎖定客戶也許成本比較高
對(duì)于普通站長(zhǎng)來(lái)說(shuō),應(yīng)該采用多樣化的方式去鎖定自己的會(huì)員,比如有條件的站長(zhǎng)定期舉辦會(huì)員間的活動(dòng),活動(dòng)可以是線下活動(dòng),也可以是線上活動(dòng)
筆者有一個(gè)朋友其網(wǎng)站每年都會(huì)舉辦線下活動(dòng),其最終發(fā)展成為線下的付費(fèi)聚會(huì),這不僅僅成為了他會(huì)員營(yíng)銷的重要手段,反而為自己的站點(diǎn)的一個(gè)嶄新的盈利模式
所以將會(huì)員用活動(dòng)聚合起來(lái)是會(huì)員營(yíng)銷多元化的一個(gè)有力嘗試
此外對(duì)于普通站長(zhǎng)而言,用QQ群,微博群等將自己的網(wǎng)站聚合起來(lái),其實(shí)也是網(wǎng)站會(huì)員營(yíng)銷的方式
(四)
我們?cè)谧鰰?huì)員營(yíng)銷的時(shí)候,一定不能僅僅搞一次活動(dòng),或者每天推送些信息我們一定要做好會(huì)員營(yíng)銷所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與價(jià)值
只有將會(huì)員營(yíng)銷的價(jià)值整理好,會(huì)員營(yíng)銷的效果才會(huì)有量化,其實(shí)不僅僅是會(huì)員營(yíng)銷,任何營(yíng)銷方式都是這樣我們的網(wǎng)站,我們的產(chǎn)品最適合怎樣的營(yíng)銷方式是需要我們用數(shù)據(jù)去證明的從數(shù)據(jù)上會(huì)顯示,到底會(huì)員營(yíng)銷的那種方式是最適合我們的網(wǎng)站的,哪種是沒(méi)什么效果的
有效的就要繼續(xù)最深入,沒(méi)有效果的就要摒棄,或者改進(jìn)這些都要從數(shù)據(jù)中讀出來(lái)
今天,我們主要來(lái)探討了網(wǎng)站會(huì)員營(yíng)銷的一些干貨網(wǎng)站的會(huì)員營(yíng)銷其實(shí)是具有很大的意義的,它為挖掘客戶的長(zhǎng)線的價(jià)值
本文來(lái)源:畢業(yè)論文網(wǎng)
文章編輯: 365webcall網(wǎng)站客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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