網(wǎng)站分析Hacks之定義商業(yè)目標轉(zhuǎn)變成可度量的活動
來源:網(wǎng)站推廣 2012-11-18
表1 列出了一部分商業(yè)模式及其對應(yīng)的商業(yè)目標
本文節(jié)選譯自網(wǎng)站分析大師Eric T.Peterson的《Web Site Measurement Hacks》
– HACK#38 “Identify Your Business Objectives”
實現(xiàn)真正的商業(yè)價值,首先必須要知道測量什么和為什么測量
網(wǎng)站分析測量從根本上來說就是一個問題:“為什么你需要擁有一個網(wǎng)站?”定義你的商業(yè)目標,實際上也就是你的網(wǎng)站存在的理由確定你要做的和你要放棄的是非常重要的定義公司的商業(yè)目標并不是復(fù)雜的事情通常當你問到公司的商業(yè)目標是什么時,大家都能夠準確理解它們是什么不過,如果你還是不能確定什么是商業(yè)目標,請你閱讀本Hack下面的內(nèi)容
每一網(wǎng)站都有商業(yè)目標
如果你已經(jīng)花時間寫了些HTML和其它資源文件,并上傳到了服務(wù)器,無論多么少的網(wǎng)頁或者多么小的目標,你都已經(jīng)考慮到了做這些事情的某種目標如果你有一個eBay店、博客或者任何的網(wǎng)站,無疑你都能夠確定一些類型的目標
你的商業(yè)目標總是最基本的事情如果你是一個在線零售商,你的目標就是賣更多的商品和支持現(xiàn)有的客戶;如果你在做銷售軟件及服務(wù),你的商業(yè)目標就是創(chuàng)造客戶興趣和質(zhì)量高的銷售導(dǎo)向
表1 常見線上商業(yè)模式的商業(yè)目標
將商業(yè)目標轉(zhuǎn)變成可度量的活動
正如你所看到的,商業(yè)目標的級別非常高所以這些非常理論性的東西怎么才能具有網(wǎng)站分析的真實測量值?這個很簡單!每個商業(yè)目標都與現(xiàn)實中的一部分活動綁定,然后通過點擊流分析測量這些活動
讓我們仔細看看在互聯(lián)網(wǎng)上也許是最普及的商業(yè)目標:銷售產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上怎樣銷售商品呢?訪問者打開你的網(wǎng)站找到他們想要的商品,把它們放到購物車,最后支付完成交易每一個單獨的活動(到達、查找、添加和支付)都是比較明顯的,即使是最常用的網(wǎng)站分析工具都能測量這些活動把比較抽象的“銷售商品”的商業(yè)目標分解成各個活動來呈現(xiàn)出需要測量什么,如表2
表2 定義以“銷售商品”為商業(yè)目標的活動及相關(guān)指標
不用擔(dān)心表 2 中你所不熟悉的測量指標,在后面的Hack中會繼續(xù)講解
一旦定義了你的商業(yè)目標和活動,你就會知道將產(chǎn)生哪些報告,測量哪些指標,定義和分享哪些關(guān)鍵績效指標(KPI),甚至知道該讀哪些Hack這一切都始于定義好你的商業(yè)目標
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原文:blog.digitalforest.cn/hacks-38-shangyemubiao
文章編輯: 365webcall客服軟件(www.365webcall.com)
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