關(guān)于微博運(yùn)營的另一些實(shí)話
來源:網(wǎng)站推廣 2012-10-25
這種營銷方式簡單直接,據(jù)說在去年效果也很好,但是現(xiàn)在越來越難了
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最近,一些熱衷玩微博的朋友,都在感嘆微博的熱度在下降,大家玩熱情的衰減一些企業(yè)微博的運(yùn)營人員,也在感嘆內(nèi)容越來越難做,再也編不出好段子來,轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論數(shù)都大不如從前,企業(yè)上下開始懷疑微博營銷到底有有沒有用了去年某些大師還在帶頭給大家高喊“微力無邊”,一年過去,竟然很多人都認(rèn)為微博已經(jīng)是”明日黃花“了,到底是不是這樣呢?
這讓我想起一個(gè)段子:一對(duì)夫妻結(jié)婚三年,老婆一直沒懷上孩子,去醫(yī)院檢查,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)妻子竟然還是處女醫(yī)生便問老公,每次夫妻生活是怎么過的,老公答在洞口蹭蹭就草草了事了這個(gè)段子雖然有點(diǎn)粗俗,但放到企業(yè)微博運(yùn)營上卻十分恰當(dāng),許多企業(yè)微博,就跟段子中的那個(gè)妻子一樣,開通了微博,從來都沒有真正的運(yùn)營和互動(dòng)過,只是一個(gè)擺設(shè)而已,你還奢望有什么營銷效果從未開始,又何談結(jié)束?淺嘗輒止,又怎能開花結(jié)果?
通過與許多企業(yè)微博運(yùn)營人員溝通,我發(fā)現(xiàn)目前最核心的問題,不是”術(shù)“的問題,而是”道“的問題;不是企業(yè)微博如何運(yùn)營的問題,而是人們對(duì)企業(yè)微博微博如何認(rèn)識(shí)的問題,特別是企業(yè)老板對(duì)微博的認(rèn)識(shí),直接決定著企業(yè)微博運(yùn)營的思路和成敗
下面我就從幾個(gè)常見的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)入手,告訴大家正確的”道“是什么?企業(yè)微博運(yùn)營應(yīng)該樹立怎樣的價(jià)值觀?
一、微博營銷,不是做一次廣告?
前幾天,一個(gè)專門做”留學(xué)咨詢和海外移民“的公司老板向我咨詢?nèi)绾巫鑫⒉I銷我說了一通如何利用微博將口碑效應(yīng)最大化,如何像滾雪球一樣把粉絲群體變大聽到這里,這位仁兄越來越?jīng)]有耐心,他說他看過李開復(fù)的書,非常懂微博營銷,微博運(yùn)營是后續(xù)的事情先不要管,他現(xiàn)在需要的是如何利用微博快速展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力,怎樣利用微博一下子讓他的企業(yè)眾人皆知
我說,要是想讓全國人快速的知道你,最好的辦法不是利用微博,而是電視廣告,你也可以像”加多寶“一樣冠名”中國好聲音“嗎?如果,你有足夠多的錢的話
這個(gè)老板對(duì)微博的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),是一個(gè)普遍現(xiàn)象目前,還有很多人,還認(rèn)為微博營銷就是做一次廣告,甚至認(rèn)為是很廉價(jià)的營銷方式他這樣的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),最終導(dǎo)致花了錢買了一堆水軍轉(zhuǎn)發(fā),賺了些口水和眼球,但與真正的潛在用戶沒發(fā)生任何關(guān)系這樣的老板,你能說他真得懂微博嗎?
二、用戶不會(huì)關(guān)心你,他只關(guān)注他自己?
在談到社會(huì)化媒體運(yùn)營的時(shí)候,我們經(jīng)常說“要讓別人談?wù)撃?rdquo;“讓別人談?wù)撃?rdquo;,說起來簡單,做起來卻沒有那么容易你又不是章子怡、范冰冰,只是一家不知名的企業(yè),人家憑什么談?wù)撃銘{什么你發(fā)條微博,就能夠獲得成千上萬的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論除非,你發(fā)的微博觸及了網(wǎng)友的神經(jīng),跟他的現(xiàn)實(shí)生活息息相關(guān),他在關(guān)注的你同時(shí)其實(shí)是在關(guān)注他自己因此,企業(yè)微博應(yīng)該把內(nèi)容重心放到用戶關(guān)注的內(nèi)容,而不是把重點(diǎn)放到自己的企業(yè)和產(chǎn)品上
再提一下上面那個(gè)“留學(xué)移民公司”那個(gè)老板慷慨激昂,說自己的企業(yè)在“秋季房展”上有很多亮點(diǎn),隨便拿出來幾個(gè),就可以讓網(wǎng)友興奮他所說的亮點(diǎn),無非是推出什么“留學(xué)套餐”以及海外置業(yè)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容,都是從企業(yè)角度來說的,是很難打動(dòng)網(wǎng)友的而我在參觀展會(huì)的時(shí)候,發(fā)了一條微博,把標(biāo)著移民價(jià)格的圖片發(fā)了出去,引來網(wǎng)友很多轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,這就很說明問題對(duì)于草根和不知名企業(yè)而言,網(wǎng)友不關(guān)注微博是誰發(fā)的,只關(guān)注這條微博與自己有沒有關(guān)系
三、傳播、營銷,還是運(yùn)營?
這是一個(gè)問題現(xiàn)在,關(guān)于微博的一切運(yùn)營活動(dòng),都統(tǒng)稱微博營銷其實(shí),對(duì)于不同類型的公司,在如何使用微博上,還是有很大的區(qū)別,而大家很多時(shí)候把微博的傳播、營銷和運(yùn)營混為一談了
先說傳播其實(shí)目前許多企業(yè)微博,特別是一些品牌企業(yè),在微博上所謂做的營銷,充其量就是傳播對(duì)于這些企業(yè),它們想在微博上達(dá)到的效果,也就是”make noise”,在微博平臺(tái)上制造一些曝光而已這些品牌企業(yè),往往會(huì)把“傳播”的工作外包給公關(guān)或者網(wǎng)絡(luò)營銷公司這些公司,會(huì)結(jié)合熱點(diǎn),策劃一些事件,制造一些話題,引發(fā)大家的談?wù)撨@種微博傳播,對(duì)大公司來說合情合理,因?yàn)樗麄儽旧砭陀幸欢ㄖ?再加上大號(hào)和名人轉(zhuǎn)發(fā),的確可以制造一些曝光,達(dá)到一定傳播效果但是,最大的問題是,這只是傳播而已,跟后續(xù)的營銷好像沒關(guān)聯(lián)起來貌似,對(duì)于一些品牌企業(yè),也不需要關(guān)聯(lián),人家產(chǎn)品依舊可以賣得很好
再說營銷現(xiàn)在很多電商公司,在微博上做的才是實(shí)實(shí)在在的營銷,說白了就是利用微博來賣東西通常的做法是,利用企業(yè)官微,配上圖片和短鏈,推出一款促銷產(chǎn)品,同時(shí)一般也會(huì)找一些類似“微博易”平臺(tái)找一些大號(hào)來推廣一方面,網(wǎng)友越來越精明,一看到廣告,就下意識(shí)的過濾二是,大號(hào)很難做到精準(zhǔn)你想賣育兒產(chǎn)品,而推廣的大號(hào)是關(guān)于笑話的,受眾都是一些年輕未婚人士,效果可想而知三是,大號(hào)的成本越來越高,而水分也越來越大重要的是,微博在做營銷的過程中,跟用戶沒有任何的互動(dòng)和情感交流,就是單純的賣東西,這本身不是微博的優(yōu)勢(shì),還不如直接去淘寶總之一句話,簡單依賴”大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)“的營銷就好比”無源之水“和”無本之木“,效果會(huì)越來越差
再說運(yùn)營個(gè)人感覺,對(duì)于企業(yè)微博來說,第一位的應(yīng)該是運(yùn)營,其次再是傳播和營銷就拿快書包和最近比較紅火的”黃太吉“來說吧這兩個(gè)微博,每天做的事情,就是說企業(yè)跟用戶之間的這點(diǎn)事,一如既往、樂此不疲地與用戶做互動(dòng),這就是微博運(yùn)營微博運(yùn)營,最大的好處是,在不停的互動(dòng)和對(duì)話過程中,與用戶建立的情感聯(lián)系,時(shí)間長了就會(huì)匯聚一部分”鐵粉“,這才是企業(yè)微博的最大價(jià)值所在隨著企業(yè)微博”粉絲陣營“像雪球一樣越滾越大,你無論做傳播,還是做營銷,都可以無往不利了
總之,無論是微博傳播還是營銷,都是應(yīng)該以”粉絲團(tuán)“為基礎(chǔ)的,都應(yīng)該是以”微博運(yùn)營“為前提的那種”借船出海“、”借腹生子“的辦法,只是逞一時(shí)之快,長期來看還是應(yīng)該通過微博運(yùn)營建立自己的”根據(jù)地“,這才是微博營銷之”道“
作者:張俊良,微博:@黑馬良駒
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