微小企業(yè)運(yùn)營(yíng)微博的5點(diǎn)建議
來源:網(wǎng)站推廣 2012-06-28
導(dǎo)讀
隨著微博用戶逐月增加,越來越多的企業(yè)都開通了官方微博,希望通過這個(gè)免費(fèi)的平臺(tái)為自己的企業(yè)品牌或者產(chǎn)品做宣傳推廣。大企業(yè)因?yàn)橛行酆竦馁Y金和背景,所以能有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來管理企業(yè)微博,再加上品牌原本就有一定的用戶基數(shù)做鋪墊,運(yùn)營(yíng)起來也能得心應(yīng)手。
因?yàn)橛星罢叩某晒Π咐?也有越來越多的微小企業(yè)加入到微博這個(gè)大平臺(tái)中來。但是,很多企業(yè)只是把企業(yè)微博開通后就隨便發(fā)發(fā)內(nèi)容或者置之不理了,長(zhǎng)期下來不見效果就私下抱怨說這是大品牌玩的游戲。
有沒有想過,微小企業(yè)雖然沒有大企業(yè)的資源和名聲,但是也可以利用自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)通過微博傳遞價(jià)值信息和建立用戶關(guān)系。
下面筆者就一些觀察和經(jīng)驗(yàn)給出幾點(diǎn)看法:
#1 粉絲不會(huì)理睬你的產(chǎn)品
如果你開通企業(yè)微博只是想著怎么利用它去做廣告推廣你的品牌,或者利用它銷售你的產(chǎn)品,那么你的微博粉絲肯定會(huì)越來越少。甚至,你不會(huì)擁有粉絲(僵尸粉除外,有錢的話你要多少都是可以的)。對(duì)于小企業(yè)小品牌而言,粉絲關(guān)注你只是希望得到價(jià)值信息。因?yàn)榉劢z對(duì)品牌的認(rèn)知度還不夠大,盲目推廣產(chǎn)品只會(huì)適得其反。頻繁的廣告和產(chǎn)品信息不但不能獲取粉絲,還會(huì)可能讓粉絲產(chǎn)生品牌排斥感。
雖然我們都知道開啟企業(yè)微博就希望能利用這個(gè)平臺(tái)為品牌或者產(chǎn)品做點(diǎn)什么,但是這些東西都不能操之過急。微博運(yùn)營(yíng)需要一步一步地來,逐漸和粉絲建立關(guān)系,才能把粉絲最終轉(zhuǎn)換成客戶。在運(yùn)營(yíng)的過程中,需要慢慢累積粉絲,當(dāng)粉絲達(dá)到一定基數(shù)和忠誠(chéng)度后可以利用一些小型的品牌活動(dòng)讓粉絲逐漸接觸你的產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品夠好,粉絲忠誠(chéng)度夠強(qiáng),還會(huì)怕沒人買你的東西嗎?
#2 別再發(fā)硬廣了
此時(shí)此刻正在閱讀這篇文章的你,有沒有嘗試過利用微博私信或者評(píng)論機(jī)械地發(fā)送一些產(chǎn)品信息給用戶?如果有,那么請(qǐng)別再做這種傻事了。想想看,如果是你收到這種信息,你自己會(huì)怎么做?確定不會(huì)第一時(shí)間晦氣地小罵幾句該死的僵尸粉,然后刪除信息或者直接向管理員舉報(bào)?如果你只能通過這種手段去提高品牌的知名度或者銷售產(chǎn)品,對(duì)不起,微博不適合你。
微博營(yíng)銷多數(shù)情況下都是在做口碑營(yíng)銷,對(duì)于好的產(chǎn)品粉絲們不會(huì)吝嗇去和朋友分享。而對(duì)于壞的產(chǎn)品,粉絲們也不會(huì)吝嗇去和朋友分享。所以品牌信息的傳遞在粉絲的心中起著重要的作用,你發(fā)了一次垃圾信息粉絲可能就會(huì)永遠(yuǎn)記住你,以后你也別再希望他們會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品了。
#3 活躍一點(diǎn)
別害怕在微博上發(fā)表言論或者去參與別人的互動(dòng),你的影響力還沒有達(dá)到能造成危機(jī)公關(guān)的程度。剛開始經(jīng)營(yíng)企業(yè)微博的時(shí)候,你去評(píng)論別人的微博或者參加別人發(fā)起的群活動(dòng)還不一定會(huì)有人和你互動(dòng)呢。所以你可以經(jīng)常就一些熱門的話題發(fā)表一些特別的看法,或者經(jīng)常去評(píng)論一些影響力較大的微博,以此來增加企業(yè)微博的曝光量。微群也是一個(gè)值得注意的地方,對(duì)于一些比較活躍的微群,可以發(fā)布一些干貨或者有趣的信息和群友們分享。
雖然活躍一點(diǎn)是沒錯(cuò),但是也需要注意你的企業(yè)形象。在這里你可以先給企業(yè)構(gòu)建一個(gè)微博形象,但是不能以個(gè)人的立場(chǎng)去代表企業(yè)的利益,否則將會(huì)造成無法估計(jì)的后果和損失。對(duì)于一些比較敏感或者代表某一方立場(chǎng)的言論,還是要慎重考慮是否適合發(fā)表。
#4 聽聽粉絲們的想法
企業(yè)微博上已經(jīng)有了一定的粉絲數(shù),而你希望搞個(gè)大一點(diǎn)的活動(dòng)全面推廣一下你的產(chǎn)品,但是又不知道效果會(huì)如何,粉絲的接受程度會(huì)如何?這時(shí)候你就可以適當(dāng)選取一些忠實(shí)的粉絲,然后詢問一下他們的想法。例如什么樣的活動(dòng)他們會(huì)參加,什么樣的獎(jiǎng)品他們能接受,什么時(shí)段他們會(huì)出現(xiàn)和你互動(dòng)等等一些簡(jiǎn)單的問題。別怕粉絲們不理會(huì)你或者會(huì)打擾到他們,粉絲也希望能體驗(yàn)一些新鮮而有趣的東西。
值得注意的是,不要用批量發(fā)送私信的方式把問題羅列好發(fā)給粉絲,然后坐在電腦前面期待他們的回復(fù)。那樣的話,發(fā)了100封可能連一封回復(fù)都收不到。爭(zhēng)取空出些時(shí)間來,挑選一些時(shí)�；�(dòng)的粉絲,通過幾個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)話來了解他們的需求。我就嘗試過和粉絲們直接對(duì)話詢問他們的對(duì)我們企業(yè)微博的期望,大多數(shù)都會(huì)期待你能分享一些不同而有趣的東西。
#5 把你的企業(yè)微博告訴所有人吧
微博的出現(xiàn)已經(jīng)深深地影響到人們的日常生活了,現(xiàn)在到處都可以看到微博的信息。商家們把微博地址貼在店鋪門口,讓顧客關(guān)注并和他們互動(dòng);企業(yè)主們把微博地址布置在辦公室周圍的墻上,提醒員工閑暇時(shí)可以到企業(yè)微博上評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)一下;甚至連現(xiàn)在的年輕男孩見到漂亮的女孩后都是首先索要微博地址(要微博比要電話簡(jiǎn)單多了),通過長(zhǎng)久的互動(dòng)建立關(guān)系后再要電話的。想想看微博是不是已經(jīng)把你包圍了,你也仿佛離不開它了?
把你的企業(yè)微博地址告訴所有你知道的人吧,特別是一些創(chuàng)業(yè)公司,更需要多點(diǎn)人去了解你知道你,才能發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值。你可以把你的企業(yè)微博地址放在活躍的論壇上貼吧里,或者是一些你熟悉的其他社交網(wǎng)站上;你也可以把你的企業(yè)微博地址貼在你的店鋪門口,公司的墻面上,甚至是家里(這個(gè)有點(diǎn)瘋狂)。竟然你已經(jīng)開始用心地去經(jīng)營(yíng)你的企業(yè)微博了,那么就別怕更多的人知道它的存在。
最后,要記住你不是個(gè)人微博,你還是企業(yè)微博。
作者:@開飯同學(xué)
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