思齊軟件胡權(quán)斌：郵件營銷先抓外貿(mào)B2C
來源:網(wǎng)站推廣 2012-05-18
從SEO、CPS、口碑營銷到病毒營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷的話題熱度從未下降,隨著企業(yè)和個人對電子郵件這種高效溝通方式的日益重視,在國外已經(jīng)火了許久的郵件營銷在大陸市場也逐漸步入主流。
思齊軟件作為服務(wù)于國內(nèi)的香港郵件營銷服務(wù)提供商,率先將用戶群鎖定在外貿(mào)B2C領(lǐng)域,面向郵件使用成熟的消費(fèi)者,從而一舉形成了自己獨(dú)特的優(yōu)勢,并在此基礎(chǔ)上拓展服務(wù)領(lǐng)域。
思齊軟件CEO胡權(quán)斌告訴億邦動力網(wǎng):“現(xiàn)在國人每天查收郵件的習(xí)慣也培養(yǎng)起來了,特別是企業(yè)員工也開始用企業(yè)郵箱,這塊市場就已經(jīng)很大,此外還有面向消費(fèi)者一端的,比如團(tuán)購行業(yè),用郵件營銷也比較多。這表明,郵件營銷在國內(nèi)已經(jīng)逐漸普及。”
思齊軟件CEO 胡權(quán)斌
億邦動力網(wǎng):郵件營銷起源于歐美,目前它在國內(nèi)發(fā)展得怎么樣?市場發(fā)展空間有多大?
胡權(quán)斌:因為國外用戶使用電子郵件很頻繁,所以在很早以前,歐美就已經(jīng)開始流行郵件營銷,并且也發(fā)展了好幾家公司都是做這項業(yè)務(wù)。
思齊軟件提供的服務(wù)是郵件發(fā)送和最終報告。最開始我們發(fā)力香港市場,客戶主要來自歐美和香港,最近則開始發(fā)展大陸市場。
我們的客戶以外貿(mào)B2C網(wǎng)站為主,為其提供面向終端消費(fèi)者的郵件服務(wù)。這些客戶與外國人做生意,肯定是要用郵件的。
開拓大陸市場的話,培育用戶的時間可能要長一些。不過現(xiàn)在國人每天查收郵件的也很多了,特別是企業(yè)也開始用企業(yè)郵箱,這塊市場就已經(jīng)很大了。此外還有面向消費(fèi)者那一端的,比如團(tuán)購行業(yè),用郵件營銷比較多。
相對于電話和短信,郵件的溝通方式也在慢慢普及。
億邦動力網(wǎng):思齊軟件的客戶主要是電商企業(yè)?除了外貿(mào)B2C,客戶還有哪種類型?
胡權(quán)斌:對,因為電商企業(yè)如果只是用短信推廣,僅僅幾十個文字,在內(nèi)容上是有很大限制的。而且也很難考量轉(zhuǎn)化情況。郵件則大不相同,不但在內(nèi)容上可以圖文并茂,對打開率和轉(zhuǎn)化情況也都可以掌握。
我們拓展國內(nèi)市場的第一步是外貿(mào)B2C,因為這部分客戶基本不用教育,他們的用戶都是習(xí)慣用郵件的。外貿(mào)B2C的圈子比較小又低調(diào),還沒有被同類軟件服務(wù)公司特別關(guān)注,所以這也是我們跟競爭對手的區(qū)別所在。
思齊軟件首先會鞏固外貿(mào)B2C的客戶,然后在這個基礎(chǔ)上再開拓國內(nèi)市場。
當(dāng)然,未來我們服務(wù)的不一定都是電商客戶,像環(huán)保、保險、銀行客戶也會用到。
除了外貿(mào)行業(yè),做營銷推廣的服務(wù)商也將成為思齊的重要客戶。
淘寶大賣家其實也有做過億生意的,有一些客戶已經(jīng)超過100萬,我們也很看好這個市場。不過我們會比較有重點的一個一個去開拓。
億邦動力網(wǎng):郵件營銷在國外和在國內(nèi)有什么差別?
胡權(quán)斌:其實我感覺并沒有相差太多,只是國外電子商務(wù)起步比較早,相對而言,中國人在營銷這方面做得沒有國外那么仔細(xì)。
億邦動力網(wǎng):思齊軟件最核心的業(yè)務(wù)是什么?與同類郵件營銷服務(wù)的提供商,思齊軟件有何不同之處?
胡權(quán)斌:最底層的服務(wù)也是群發(fā)郵件的發(fā)送平臺,往上一層,是幫助客戶提高郵件進(jìn)入收件箱的比例,再往上,則是做郵件打開率和打開時間的分析,做出活躍度分析報告。
電商企業(yè)發(fā)送的營銷郵件大部分內(nèi)容都是推送最新產(chǎn)品或者打折活動的,內(nèi)容的相似性讓我們可以做出同類模板。因此,對于最基本的郵件群發(fā)服務(wù),都是客戶利用我們做好的模板自行撰寫并發(fā)送的,完全自助。
當(dāng)然,對于有特殊需求的部分客戶,我們也會針對郵件打開率或用戶活躍度提出策略和改進(jìn)方案,這是增值服務(wù)。
思齊軟件最核心之處,在于對用戶進(jìn)行深度分析,并幫助其提高轉(zhuǎn)化率。
國內(nèi)大部分的同行都主要面向大客戶,即便是試用產(chǎn)品也是要簽約的。而我們是“云”的平臺,大企業(yè)可以用,中小企業(yè)也可以用。在流程上也會比較靈活,開賬號、試用、付費(fèi),很簡單。
億邦動力網(wǎng):如果只面向大客戶的話,對用戶群的分析和提供的服務(wù)可能要更好、更精準(zhǔn)。如果大小客戶全都做,會不會做不精?
胡權(quán)斌:思齊軟件有底層的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),這很像ATM取款——我們把自動化做好,為客戶提供全天候服務(wù)。時間上沒有限制了,國外和大陸的客戶都可以隨時應(yīng)用。
我是做技術(shù)出身,以前在銀行的IT部門,所以對技術(shù)比較了解。我們開發(fā)中國大陸市場,遇到的第一個問題是本土化的問題,因為大陸對郵箱的過濾規(guī)則與國外有很大不同,這就需要我們更改發(fā)送規(guī)則。思齊軟件是自主開發(fā),主要在香港和深圳,對技術(shù)的反饋會更快。
在本土化這一點上,國外一些郵件營銷公司的優(yōu)勢就不是很明顯了。
億邦動力網(wǎng):除了在本土化上的優(yōu)勢,思齊在技術(shù)細(xì)節(jié)上有何獨(dú)到之處?
胡權(quán)斌:我們會提供“白名單”的企業(yè)認(rèn)證服務(wù)。簡單來說就是對于郵件發(fā)送量極大的企業(yè),如果有了這個認(rèn)證,就不會被郵箱屏蔽。
比如現(xiàn)在國內(nèi)的團(tuán)購網(wǎng)站,假設(shè)它有100萬的會員,那么一個月就要發(fā)3000萬封的郵件,這對流量是一個很大的挑戰(zhàn),如果沒有企業(yè)認(rèn)證,很有可能被郵箱當(dāng)做垃圾郵件來處理。
億邦動力網(wǎng):郵件營銷的市場現(xiàn)在如何?最大的公司可以做到什么樣的規(guī)模?
胡權(quán)斌:公司模式會有不同,有些專做大客戶,有些則專做中小客戶。據(jù)我了解,國外有面對中小企業(yè)的平臺型公司已經(jīng)服務(wù)過超過100萬的客戶。他們的模式就是15美金即可開戶,所以很小的客戶也可以用。
當(dāng)然,作為思齊軟件來說,既會提供基礎(chǔ)的自助服務(wù),也可以為大客戶提供顧問服務(wù)。
說到規(guī)模的話,國外有一年利潤賺到兩千萬歐元的公司,已經(jīng)上市了。
億邦動力網(wǎng):思齊現(xiàn)在做到什么樣的規(guī)模?
胡權(quán)斌:公司總部在香港,2009年在深圳開了分部,今年還會在廣州設(shè)點。目前公司有不到100人,銷售為主。
億邦動力網(wǎng):銷售都是怎么做的?
胡權(quán)斌:一方面我們是做直銷,另一方面則是通過做物流及付款服務(wù)的戰(zhàn)略性合作伙伴做渠道銷售。把不同的服務(wù)打包在一起銷售,拓展市場會快一些。
做郵件營銷,技術(shù)層面都差不多,但是推廣方法會有不同,比如會有人脈、渠道等等問題,所以在大陸市場我們會一步步來。
目前,思齊的產(chǎn)品已經(jīng)很成熟,但是在推廣策略和先后順序上會有不同。在香港,我們的大客戶和中小客戶的比例是平均的,但是在大陸,目前主要還是開拓大客戶。中小企業(yè)的話,可能還需要一個慢慢接受的過程。
億邦動力網(wǎng):思齊軟件收入主要有哪幾種類型?
胡權(quán)斌:我們會象征性地收一筆開戶費(fèi),基本上就是幾千元,這個數(shù)字在行業(yè)內(nèi)算是比較低的,因為其他家可能會收上萬元。然后郵件群發(fā)是按數(shù)量來算價錢的,量少的小客戶基本上是4分錢/封,量大的客戶可能還會再便宜一些。另外,我們還有為客戶提供策略的顧問費(fèi)用收入。
文章編輯: 365webcall免費(fèi)在線客服(www.365webcall.com)
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