如何讓電子郵件營(yíng)銷(xiāo)不成為“雞肋”
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)AiWeTalk的空間 2011-11-15
如今郵件營(yíng)銷(xiāo)成了很多企業(yè)常用的一種網(wǎng)絡(luò)推廣手段。但很多企業(yè)使用了郵件推廣之后，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。但又不舍得放棄郵件營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣手段，這樣，郵件營(yíng)銷(xiāo)就成了名副其實(shí)的“雞肋”。究竟要怎樣正確使用郵件營(yíng)銷(xiāo)呢?下面在線咨詢(xún)軟件博主就一起和大家分享下電子郵件營(yíng)銷(xiāo)7個(gè)不能做的事。
一、不要狂轟濫炸式發(fā)郵件
在正式群發(fā)郵件之前，我們需要對(duì)郵箱進(jìn)行測(cè)試，主要的測(cè)試點(diǎn)：發(fā)送的時(shí)間、發(fā)送的頻率、郵件的送達(dá)率、郵件的打開(kāi)率、郵件的點(diǎn)擊率。例如運(yùn)營(yíng)人員可以測(cè)試不同的時(shí)間段(一周，兩周，三周等)給用戶(hù)發(fā)送郵件，試驗(yàn)?zāi)膫�(gè)時(shí)間段間隔用戶(hù)的點(diǎn)擊率最高，這樣在實(shí)際操作時(shí)就采用這樣的發(fā)送頻率，效果遠(yuǎn)好于不經(jīng)思考亂發(fā)一通。
二、沒(méi)有分眾發(fā)送郵件
通過(guò)以往發(fā)送電子郵件的經(jīng)驗(yàn)，測(cè)試哪些用戶(hù)對(duì)哪種促銷(xiāo)最感興趣，再適當(dāng)?shù)卣{(diào)整你的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略。如果那些喜歡購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉商品的消費(fèi)者，你一味地給他們發(fā)奢侈品的廣告無(wú)疑是事倍功半的。可以給閱讀郵件的用戶(hù)群再分類(lèi)：狂熱支持的和一般喜歡的。對(duì)于幾乎閱讀了大部分郵件的受眾，可以給他們發(fā)送最有利潤(rùn)的產(chǎn)品廣告;對(duì)稍感興趣的用戶(hù)可以發(fā)送利潤(rùn)稍低一點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于幾乎不感興趣的受眾還是定期發(fā)送郵件，爭(zhēng)取拉攏一點(diǎn)客戶(hù)過(guò)來(lái)。這樣做，才能讓Email 群發(fā)的轉(zhuǎn)化率最大化。專(zhuān)家也多次提示企業(yè)：在發(fā)送測(cè)試郵件時(shí)，可以放入不同檔次的產(chǎn)品并附上跟蹤鏈接以追蹤點(diǎn)擊用戶(hù)。
注：可以比較細(xì)致地分析郵件的點(diǎn)擊效果，因?yàn)楸旧砭陀懈欐溄印Ｖ髮⑿畔⒎诸?lèi)并匯總，提高郵箱的精準(zhǔn)性
三、電子郵件內(nèi)容
郵件內(nèi)容有2種極端：
1.內(nèi)容越簡(jiǎn)單越好，因?yàn)閮?nèi)容簡(jiǎn)單很容易就能夠讓用戶(hù)明白這封郵件的意圖。
2.內(nèi)容越復(fù)雜越好，長(zhǎng)的內(nèi)容可以引起用戶(hù)的注意，讓用戶(hù)有閱讀下去的欲望
但事實(shí)并不是這樣的，因?yàn)楹玫?ldquo;內(nèi)容”并不是長(zhǎng)短，而是“內(nèi)容”中所包涵的內(nèi)涵。只有吸引人的內(nèi)容才可以讓用戶(hù)通過(guò)郵件的鏈接達(dá)到我們網(wǎng)站，才有可能促成訂單。
理論上對(duì)用戶(hù)群分類(lèi)得越細(xì)，郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果也就越好。但分得越多，付出的精力其實(shí)也就越大，還得為每種用戶(hù)設(shè)計(jì)不同的登錄頁(yè)和歡迎郵件，實(shí)在是讓人頭疼。其實(shí)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的分析和實(shí)驗(yàn)，郵件營(yíng)銷(xiāo)也有80/20定律，大部分的收件人對(duì)不同的廣告其實(shí)反應(yīng)都差不多，只有一小撮同志們才會(huì)對(duì)為用戶(hù)定制的郵件反應(yīng)敏感。因此不用特別花精力在設(shè)計(jì)獨(dú)特的郵件頁(yè)面上。而ROI其實(shí)更加重要，監(jiān)測(cè)用戶(hù)的點(diǎn)擊率會(huì)對(duì)下一步的策略調(diào)整起重要的作用。
四、沒(méi)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試就輕易發(fā)出郵件
郵件的設(shè)計(jì)最好是簡(jiǎn)潔明了，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。另外得讓QA人員仔細(xì)檢查郵件內(nèi)容，如果有圖像，確保打開(kāi)郵件時(shí)圖像可以正常顯示，如果有鏈接，確保是已經(jīng)加了超鏈接的格式并且要鏈接正常。
五、沒(méi)有優(yōu)秀的Email服務(wù)商合作，導(dǎo)致用戶(hù)收不到郵件
鑒于目前全球嚴(yán)峻的反垃圾郵件趨勢(shì)，導(dǎo)致很多正常郵件也被錯(cuò)殺。艾晴再次提請(qǐng)大家：假如自己的公司沒(méi)有強(qiáng)大的軟件和硬件(指郵件服務(wù)器的相關(guān)要求)的支持，還是和業(yè)界領(lǐng)先的Email服務(wù)商合作，確保絕大多數(shù)用戶(hù)能夠收到你的郵件。
六、浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間
你發(fā)送的郵件要盡量做到有價(jià)值，讓用戶(hù)看后不覺(jué)得后悔。所以郵件的標(biāo)題，首段，正文每個(gè)地方都要再三斟酌，這樣做你才會(huì)看到想要的效果。
七、不習(xí)慣總結(jié)郵件營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)
郵件發(fā)得越多，你一定會(huì)從中積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。所以每一封發(fā)出去的郵件都值得你總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)完善，修改，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整郵件營(yíng)銷(xiāo)的策略，才會(huì)越做越好。
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