網站分析工具深度講解之訪問來源統(tǒng)計（三）

來源:解決方案 2012-11-12

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A用戶打開網頁的時候正好看到了精致的巧克力,認為是買巧克力的網站所以點擊進入;B用戶看到了蛋糕,以為是賣蛋糕的網站所以點擊進入;C用戶看到了鮮花,但確認認為是買盆栽的網站點擊進入;D用戶因為廣告的投放的位置比較靠近她要點擊的鏈接位置錯誤的點擊進入,以上等等的原因可能會導致廣告的跳出率高,站長需要根據網站的情況已經投放廣告的內容形式還綜合判斷

關于訪問來源統(tǒng)計的“虛擬工具”和“現實工具”請查看網站分析工具深度講解之訪問來源統(tǒng)計(二)

分析思路擴展

1. 訪問來源概要

訪問來源概要提供來到網站訪客的方式分布情況,站長根據這些數據來判斷網站推廣/營銷方面的效果,但這些數據的別后又暗藏著很多的陷阱,怎么樣躲過數據別后這樣那樣的陷阱來更進一步的分析數據背后隱藏著的訪問者行為動機呢?

1.1 關注不明來源的訪問

前面已經講過了,不明來源訪問的訪客通常是通過直接輸入網址的方式或者收藏夾的方式進入網站的這一步分來源對于站長來說是又愛又恨,為什么這么說呢?首先不明來源訪客數量的增長可能會預示著網站被更多的用戶認可,也就是說網站被更多的用戶所收藏,如果你的域名容易記憶其容易輸入的話,也可能意味著很多用戶已經記住了你的網站并經常輸入地址進入但是,直接進入的用戶極有可能成為我們忠實客戶的同時,這一部分用戶來到網站的動機和目的變得越來越難以了解,因為這些用戶的來源站點,搜索引擎,搜索關鍵字,看過那些廣告等信息將都無法知道

如果利用一些分析上的技巧,再結合其它的分析功能的話,不明來源訪客的行為也是可以進行分析的分析不明來源訪問的技巧可以分為如下的幾個方面:

A. 去除無意識訪客

無意進入訪客是指,由于錯誤地輸入了URL等情況進入到網站的用戶,通常這種用戶進入后會馬上離開,所以可以根據這個條件,將瀏覽頁數為1的訪問去除

B. 分析用戶最初來源

用戶最初來源是指用戶第一次進入網站時的訪問來源種類,比如:一個用戶一月份通過廣告A進入到本網站,以后持續(xù)每天都以為之來源方式訪問,那么我們可以推測廣告A對這個用戶的效果非常好

C. 判斷訪客訪問頻度

不明來源訪問者的訪問頻度也決定了網站分析師是否將他們劃分到忠實客戶中的重要指標,訪問頻度高說明用戶的忠誠度高

D. 目標轉化情況

關注目標轉化情況,作為網站的主要目的達成情況,目標轉化同樣可以輔助定位忠實訪客

1.2 跳出率背后的秘密

跳出率,一個讓站長心驚肉跳的數字,對于訪問來源這個分析視角來說,跳出率提示給分析師一個重要的信息就是,網站的推廣投資方向或者方案是不是錯誤了?下面是幾個具體的例子

A. 特定搜索引擎的跳出率高

搜索引擎推廣可能出現了方向上的錯誤,比如面向的人群使用的搜索引擎可習慣不同等,如果給國際用戶提供服務的網站就需要考慮在Google,Yahoo等搜索引擎進行推廣和優(yōu)化,而國內用戶通常比較習慣使用Baidu

B. 特定關鍵字的跳出率高

關鍵字推廣過程中,有可能搜索引擎的爬蟲機器人針對網站的非主要業(yè)務方面進行搜索,給用戶提供了一些誤導性的關鍵字查詢結果,比如:鮮花網的主要業(yè)務是賣鮮花,接受網上訂單,但是由于網站中包含物流配送相關的文字,會被瀏覽器作為關鍵字提供給用戶,使得“快遞”關鍵字的來源產生,網站應該有意識的弱化這些無關甚至會產生誤會的關鍵字,加強主要業(yè)務關鍵字的推廣

C. 特定的交換鏈接的跳出率高

交換鏈接通常的情況下是指同行業(yè)或者互不行業(yè)網站之間以交換的方式在自己的網站上插入對方網站的鏈接,一起到互相推廣的作用如果過某一個網站的交換鏈接來源的跳出率非常高可能會意味很對問題,需要站長結合自己的網站特點進行分析后的出結論,比如:競爭對手的網站上的價格比參考我的網站進行調價導致訪客進入后跳出;交換鏈接的對象選錯了,技術類網站和化妝品網站交換鏈接是沒有多大意義的相反鮮花網和蛋糕網站則可以通過交換鏈接的方式互相促進

D. 為止來源跳出率高

這種情況比較復雜,可能是網址太容易被輸錯了,比如用戶想進入,用戶發(fā)現錯誤后馬上就回關閉網頁對于后者來說就是無辜的被跳出者

E. 廣告來源跳出率高

廣告投放目標可能出了問題,或者廣告創(chuàng)意很精彩但受眾容易被誤導而錯誤的理解網站的目的,當用戶的期待和結果不一致時,用戶就會馬上選擇跳出例如:鮮花網的主要業(yè)務是賣短期的觀賞花束,也就是沒有根的禮品花束某廣告公司策劃了一個非常絢麗的Flash廣告,畫面中顯示出了情人節(jié),鮮花,巧克力,還有生日,蛋糕,鮮花等,并投放在某知名網絡媒體的醒目位置雖然廣告在醒目的位置顯示了鮮花網的字樣,但是不同訪客看到這則廣告的時候,產生了不同的認識

1.3 搜索引擎來源突然提高引發(fā)的思考

很對讀者看到這樣的一個題目可能會覺得是不是寫錯了?搜索引擎來源突然提高應該是好事呀?怎么會引發(fā)什么思考呢?可是事實可能并非我們想象的那樣樂觀,等講完編者曾經經歷過的案例后,大家就會理解什么是“數字背后可能有我們看不到的真相”

某大型購物網站精心策劃了一次廣告推廣活動,決定在各大媒體網站投放廣告廣告投放以后我們看到了廣告來源成增長趨勢,與此同時搜索引擎來源同樣也成增長趨勢;但問題是,該企業(yè)并沒有針對搜索引擎投放廣告和關鍵字排名,同時廣告的增長情況遠遠低于預期這是為什么呢?

通過分析搜索引擎來源增長的關鍵字得知,近期帶來增長的關鍵字和廣告所策劃用的創(chuàng)意關鍵字驚人的吻合,那么可以初步得出一個推論就是,很多用戶但到我們的廣告后,有意想進展了解,但并沒有選擇點擊廣告,而是選擇通過搜索引擎檢索的方式進入,如此這般麻煩的進入方式是為什么呢?

下一步我們分析了廣告創(chuàng)意和廣告播放的效果后發(fā)現,原來我們的廣告設計過程中,播放非常精彩的動畫的同時卻沒有給用戶提供跳轉到本站的鏈接!!!用戶需要耐心的看完足足3分14秒的廣告后才能出現鏈接,很多用戶根本沒有那份閑心和耐性干脆就忽略了這個廣告,有些用戶對廣告非常感興趣,等到了最后點擊了鏈接,急性子就干脆通過搜索引擎輸入廣告創(chuàng)意的關鍵字進入了我們的網站

經過上面的分析以后,馬上找到廣告代理商和創(chuàng)意公司調整了廣告的內容后,廣告鏈接可以隨時點擊以后的幾天內搜索引擎進入的用戶逐漸下降,廣告進入的用戶陡然攀升,并且增長的速度遠遠大于從前廣告和搜索引擎進入的總和

總之,數據的增長不見得是好事,所謂塞翁失馬焉知非福,就是這個道理

注:相關網站建設技巧閱讀請移步到建站教程頻道

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文章編輯: 365webcall網頁客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)

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