電商企業(yè)-利用在線客服提升企業(yè)＂面子＂

來源:廣告投放AiWeTalk的空間 2011-11-21

“面子”，其實(shí)是豐富的中文詞匯里一個(gè)古老的概念，熟悉得以至于讓人熟視無睹�，F(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)人們?cè)跓o法得知某人的才華能力或權(quán)力地位時(shí)，就會(huì)借由觀察其是否能博得他人面子來判斷其為人。有面子的人，被看作能人。而這，也就是人們重視面子的由來。

　　現(xiàn)在各大電商團(tuán)購(gòu)瘋狂砸錢推廣不也是應(yīng)了面子一說，當(dāng)然，這是面子一詞的最表面含義，簡(jiǎn)單說，就是砸錢混個(gè)臉熟，混個(gè)大氣以贏得客戶的信任。往好了說，就是希望如此大規(guī)模推廣能帶來后續(xù)滾滾收益。

　　到目前位置，類似團(tuán)購(gòu)這類電商企業(yè)通過廣告聯(lián)盟投廣告，通過在線咨詢軟件和客戶交流。說句實(shí)在話，其最終結(jié)果不僅擴(kuò)大了宣傳范圍引來流量，更是提高了轉(zhuǎn)化率。推廣推廣，重點(diǎn)在推，有執(zhí)行力推有質(zhì)量的東西才行，而在線客服的選擇，就要選擇一個(gè)訪客最容易和網(wǎng)站方溝通的軟件，就像訪客不需要下載什么客戶端直接通過網(wǎng)站進(jìn)行交流，這樣就很有利于把握客戶而不至于流失。

　　例如你買了一個(gè)小型MP3，即使它可以看小說，聽收音機(jī)看電影，但你買的最終也是最初的目的還是為了聽音樂，而這么小的屏幕也預(yù)示了即使它擁有再多功能，可是在對(duì)功能的利用和享受方面，它還是和同類型的大型MP3無法比擬，就算你購(gòu)買時(shí)感覺很新鮮，用它看了小說的一個(gè)章節(jié)，可是看過后或者是看的中途你就會(huì)覺得痛苦難受，那么一點(diǎn)點(diǎn)大的字，一句話就要翻一頁的屏幕，真的有利用價(jià)值么，真的會(huì)去用么?

　　所以，我們說，明確目的，越單純?cè)饺菀讓?shí)現(xiàn)，相對(duì)復(fù)雜的，那就要有重點(diǎn)的排序。當(dāng)我在購(gòu)買MP3時(shí)我首先依照自己的要求著重考慮了小巧、音質(zhì)好，性價(jià)比高等方面。也因此，最終買到手的，若有多余富足的功能那說明我買的很有眼光，若是剛好符合我的要求，那也是滿意而歸省心又省力，只要不是低于我的要求，那都是一次成功的購(gòu)買體驗(yàn)。

　　這樣講，旨在說明，現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)推廣不要局限于資金等方面，要講究它能不能給你帶來更多的效益，選擇一個(gè)專業(yè)在線客服系統(tǒng)，是在SEO引來流量之后的進(jìn)一步消化，主動(dòng)引導(dǎo)客戶下訂單，進(jìn)而為公司帶來收益

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