市民未下訂單6網(wǎng)站送貨上門 疑遭惡意下單
來源:電子商務(wù)AiWeTalk的空間 2012-01-04
本報(bào)訊（實(shí)習(xí)記者丁洋）昨天，從未有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的市民王先生反映，兩天內(nèi)已經(jīng)連續(xù)收到包括凡客誠(chéng)品、走秀網(wǎng)等6家網(wǎng)站寄出的貨到付款訂單，而訂單貨品均不是自己訂購(gòu)。網(wǎng)站稱，正核實(shí)訂單詳細(xì)信息，初步懷疑遭惡意下單，具體原因還在進(jìn)一步調(diào)查中。
據(jù)王先生反映，自己兩天內(nèi)連續(xù)收到包括凡客誠(chéng)品、聚美優(yōu)品、走秀網(wǎng)、麥包包、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城在內(nèi)的6家網(wǎng)站寄出的貨到付款訂單，訂單物品有化妝 品、手表、衣服等物�！坝H朋好友都問遍了，都沒有幫我訂購(gòu)東西�！蓖跸壬硎�，自己從未有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，也沒有在這6家網(wǎng)站注冊(cè)過賬號(hào)，但手機(jī)號(hào)與收貨人地 址卻是自己的，“真是莫名其妙”。
昨天下午，記者聯(lián)系到上述6家網(wǎng)站客服�？头藛T通過王先生手機(jī)號(hào)查詢得知，王先生收到的訂單，均是通過同一個(gè)郵箱注冊(cè)的不同用戶名在網(wǎng)站下的貨到 付款訂單，而此郵箱并非王先生真實(shí)郵箱。手機(jī)號(hào)碼與收貨人地址是王先生的，而收貨人姓名均為王姓的不同女性名字，訂單金額最高達(dá)900元。
據(jù)了解，客戶在此類電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)需通過兩種方式，一種是客戶通過郵箱注冊(cè)用戶名，客戶登錄用戶名后選取物品，填寫自己的收貨信息，網(wǎng)站生成訂單。一種是客戶撥打客服電話訂購(gòu)。
上述6家網(wǎng)站客服工作人員均表示，工作人員會(huì)對(duì)訂單的詳細(xì)信息進(jìn)行核查，客戶遇到此類問題需要拒絕簽收訂單付款，以免財(cái)產(chǎn)損失。網(wǎng)站并不存在泄露客 戶信息或是推銷產(chǎn)品情況。走秀網(wǎng)、凡客誠(chéng)品客服稱，初步懷疑系遭第三方惡意下單導(dǎo)致客戶收到陌生訂單，若核查為惡意下單，會(huì)拒絕此ID賬號(hào)再次下單。
AiWeTalk在線客服（reidrightsolutions.com）網(wǎng)絡(luò)推廣編輯
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