垂直電商另類樣本：充氣游樂設(shè)施如何做外貿(mào)電商
來源:電子商務(wù) 2013-11-06
騰訊科技 朱旭冬 11月4日報(bào)道
盡管垂直電商大多數(shù)已經(jīng)可以判死刑了,但仍然有堅(jiān)強(qiáng)生存著的另類樣本。眼下,有一位靠銷售大型充氣游樂設(shè)備起家的85后小伙,在廣州通過做外貿(mào)渠道把垂直電商經(jīng)營的紅紅火火。
雖然現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)很普及,但是外貿(mào)電商仍然是很多人感到陌生的一個(gè)行業(yè)。相比競爭激烈的國內(nèi)電商公司,其實(shí)瞄準(zhǔn)細(xì)分市場的外貿(mào)電商仍然大有機(jī)會(huì)。
高凱華2008年大學(xué)畢業(yè),工作一年后加入了朋友剛成立的創(chuàng)業(yè)公司Funcity,開始從事外貿(mào)電商業(yè)務(wù)。而他們銷售的產(chǎn)品是大型充氣游樂設(shè)施,比如充氣足球場、游泳池、悠波球等。
今年上半年,Funcity 的銷售額就已經(jīng)超過400萬元,這對于一個(gè)不到20人的團(tuán)隊(duì)來說,是一個(gè)不錯(cuò)的成績。
和現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司不同的是,Funcity 從創(chuàng)立到現(xiàn)在并沒有接受過投資。高凱華認(rèn)為,機(jī)遇、經(jīng)驗(yàn)和勤奮是他們?nèi)〉媒裉爝@樣成績的關(guān)鍵。“機(jī)遇是我們看準(zhǔn)了外貿(mào)電商的時(shí)機(jī),而我之前在外貿(mào)公司的工作經(jīng)驗(yàn)也能很好的應(yīng)用到創(chuàng)業(yè)的過程中。”他說。
回想其最初創(chuàng)業(yè)的日子,高凱華告訴騰訊科技:“一開始最難的是獲取客戶。我們頭兩年都在完善信息,做網(wǎng)絡(luò)推廣,讓客戶能更方便的找到我們。直到2010年以后,我們開始有越來越多的老客戶,業(yè)務(wù)也越做越好。”
跨境電子商務(wù)難題:支付和物流
跨境電子商務(wù)最難的就是支付和物流,而且這兩個(gè)問題經(jīng)常相互影響。很多時(shí)候會(huì)因?yàn)槲锪髀?導(dǎo)致對方不愿支付貨款等問題。
Funcity 從2010年起開始在小額交易中采用 PayPal 作為收款方式,這對他們的業(yè)務(wù)起到了一定的幫助。高凱華表示,一方面是客戶在小額交易時(shí)往往希望用 PayPal 付款,另一方面是因?yàn)?PayPal在處理交易糾紛的時(shí)候也很公平合理。
有一次,他遇到一位英國買家以“產(chǎn)品不符合要求”為由向PayPal提交投訴要求Funcity退款,PayPal在了解了買賣雙方的溝通過程和調(diào)查了效果圖確認(rèn)郵件等相關(guān)材料后,判定責(zé)任在買方而非賣方,拒絕了買家申請退款的無理要求。
對于其他從事外面電商的同行,高凱華建議在交易金額小于1萬美金的時(shí)候采用 PayPal 收款。
雖然在收款方面高凱華現(xiàn)在找到了比較好的解決方案,但物流仍然是他最頭疼的問題。“我們一開始走的是海運(yùn),但是海運(yùn)不確定性太大,時(shí)間太長,所以客戶經(jīng)常投訴。這就會(huì)導(dǎo)致我們收不到款。”高凱華說。
因?yàn)槲锪魈豢煽?現(xiàn)在一些高端客戶會(huì)自己找快遞來運(yùn)。而 Funcity 現(xiàn)在仍在嘗試不同的物流公司已找到最優(yōu)方案。
從純貿(mào)易公司到工貿(mào)一體
對于電商公司來說,流量固然重要,但是其核心競爭力還是在于產(chǎn)品。Funcity 一開始并沒有自己的工廠,因此也很難把控產(chǎn)品的質(zhì)量。
2011年底,Funcity 建立了自己的工廠,開始對產(chǎn)品質(zhì)量和整個(gè)產(chǎn)銷供應(yīng)鏈有了更好的控制。而且有了工廠之后,他們就能做更多定制化的服務(wù)。
Funcity 曾根據(jù)一位阿聯(lián)酋的客戶提供的草地圖片、尺寸、周邊環(huán)境,結(jié)合阿聯(lián)酋陸地運(yùn)動(dòng)愛好者的喜好和當(dāng)?shù)靥鞖鉅顩r,主動(dòng)給對方設(shè)計(jì)了搭建兩個(gè)足球場、一個(gè)排球場的方案。“最后我們不僅敲定了這筆訂單,客戶還主動(dòng)提出在中東代理我們的品牌。”
但是擁有工廠之后又產(chǎn)生了另一個(gè)問題,那是就是工廠的管理。工廠員工一般都是打工仔,流動(dòng)性很大。這讓高凱華十分頭疼。“有時(shí)候今天說不做了明天就走了,好一點(diǎn)的跟你打個(gè)招呼,還有人招呼都不打就走了。”
由于國內(nèi)市場還很小,高凱華表示他們在未來一段時(shí)間還是會(huì)堅(jiān)持做跨境電商,并且希望能增加銷售的產(chǎn)品,把業(yè)務(wù)做的更大。
文章編輯: 365webcall客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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