一站式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：網(wǎng)通電商新模式
來源:電子商務(wù) 2013-06-29
林立豐
“網(wǎng)通電商以客戶需求為導(dǎo)向,以客戶為中心,包括我們的發(fā)展方向、產(chǎn)品研發(fā)、頂層設(shè)計(jì)、銷售系統(tǒng),都是基于客戶的需求,站在客戶的角度,體察客戶的視野——網(wǎng)通的所有工作和安排都是為客戶來考慮的。”深圳市網(wǎng)通電子商務(wù)有限公司CEO章俊在接受采訪時(shí)如是說。
如果要對(duì)網(wǎng)通電商的發(fā)展特點(diǎn)做一個(gè)描述,那便是“后發(fā)先至”�？赡茉陔娚探缭匐y找出第二家企業(yè),會(huì)花費(fèi)超過7年的時(shí)間,構(gòu)建8個(gè)系統(tǒng)平臺(tái),打造一條電子商務(wù)的全景生態(tài)價(jià)值鏈。許多企業(yè)投身電商僅是源于其時(shí)代性及逐利需求,卻忽略了打造可持續(xù)的生態(tài)發(fā)展之路,而網(wǎng)通電商自成立伊始,就以“低碳工作,全程服務(wù)美好生活”為目標(biāo),建立了涵蓋網(wǎng)商、網(wǎng)購、網(wǎng)上支付、電商軟件、即時(shí)通訊、物流配送等方面的全程電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。
新生態(tài):網(wǎng)購盛宴催生電商變革
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2012年12月底,中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模高達(dá)13205億元,同比增長64.7%。2013年第一季度,全社會(huì)商品零售總額為55400億元,其中電子商務(wù)占到24000億元,已經(jīng)占到全社會(huì)商品零售總額的40%。中國的消費(fèi)大軍正以龐大的消費(fèi)基礎(chǔ),創(chuàng)造著世界為之矚目的“網(wǎng)購”風(fēng)潮。
“事實(shí)上,在后金融危機(jī)時(shí)代,傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域渠道的利潤逐漸萎縮,更多的消費(fèi)品牌開始將營銷平臺(tái)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移,中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)必將迎來新一輪的發(fā)展契機(jī)。”對(duì)電子商務(wù)尤其是B2C,章俊持一種積極樂觀的態(tài)度。
電商領(lǐng)域蜂擁而入的各路企業(yè)目前出現(xiàn)了一個(gè)危險(xiǎn)的趨勢(shì),那就是只關(guān)注電商帶來的業(yè)務(wù)增量,卻不關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和意識(shí),完全將互聯(lián)網(wǎng)工具化。
章俊認(rèn)為:“互聯(lián)網(wǎng)不只是電商的交易工具,更重要的是電商生存與發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。要想獲得電商業(yè)務(wù)真正意義上的增量,就必須建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),否則所謂增量只是一種自然增量,不具有模式的持續(xù)性。”
互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)絕對(duì)不只是改變了一種交易方式,或改變了一種渠道方式,而是一個(gè)改變生活方式的顛覆性改變。不僅僅是商業(yè)這么簡單,這是一種新型商業(yè)文化的誕生。
這意味著互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)生態(tài)文化圈,并不是一個(gè)機(jī)械的工具,而是一個(gè)流動(dòng)鮮活的環(huán)境,是一種生活形態(tài)。“如果我們只是改變了線下業(yè)務(wù)的交易方式,簡單地將其搬到線上,而沒有真正從互聯(lián)網(wǎng)的生活時(shí)代,以及數(shù)字化生存的角度去設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略,那么,企業(yè)持續(xù)的業(yè)務(wù)增量從何而來?”章俊說。
他進(jìn)而總結(jié)道:“全網(wǎng)營銷時(shí)代商業(yè)模式之根本不在于價(jià)格、產(chǎn)品定位、促銷活動(dòng)本身,不在于是垂直化還是平臺(tái)化趨勢(shì),也不在于B2B、B2C、B2B2C、C2C還是O2O,而是在于與網(wǎng)民的溝通方式、品牌人際關(guān)系、信息的有效性與口碑、信息呈現(xiàn)方式等等,這是一個(gè)特有的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)文化中的溝通方式,是全景式生活方式的展現(xiàn)。”
在目前電商混戰(zhàn)的情況下,許多做電商的企業(yè)關(guān)注的是這個(gè)行業(yè)的投機(jī)性,而忽略了其長遠(yuǎn)的發(fā)展。而電商業(yè)勢(shì)必也面臨著新一輪的洗牌,經(jīng)歷了慘烈的優(yōu)勝劣汰之后,真正能在電商領(lǐng)域達(dá)到良性生態(tài)發(fā)展的,才是真金。
新模式:“一站式”電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)
對(duì)于目前電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn),網(wǎng)通電商CEO章俊認(rèn)為:“一方面是電商企業(yè)面臨立體競爭的態(tài)勢(shì),模式創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)競爭的必然選擇;另一方面是電商已經(jīng)充分地走進(jìn)了人們的生活,并前所未有地改變著人們的生活方式,外在、內(nèi)在的環(huán)境都決定了,2013年盈利必將是中國電子商務(wù)發(fā)展的最大壓力。”
開展電子商務(wù)是大勢(shì)所趨,但如何高效、經(jīng)濟(jì)地推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè),則是困擾很多企業(yè)的難題。通過潛心研究,章俊找到了一條解決之道。
“我們必須幫助企業(yè)更便捷、更經(jīng)濟(jì)地開展電子商務(wù),而這并不是某一個(gè)孤立的手段就可以達(dá)成的,一整套高性價(jià)比的電子商務(wù)解決方案,是目前企業(yè)最為需要的。基于這樣的思路,推出了網(wǎng)通電商這個(gè)全程的、一站式的、高性價(jià)比的、有競爭力的,并且對(duì)企業(yè)有價(jià)值的電子商務(wù)解決方案。”章俊說。
“開網(wǎng)店,享購物,來網(wǎng)通”,網(wǎng)通電商打破了傳統(tǒng)電商的單一模式,用健全的體系和前瞻的思路打造了一個(gè)集多元化電商服務(wù)為一體的“航母”系統(tǒng)。在網(wǎng)通電商,顧客只需要一個(gè)帳號(hào),就能享購“網(wǎng)通百貨”的琳瑯商品,暢游“網(wǎng)通商場(chǎng)”的各色品牌,用一號(hào)通來實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)通國貿(mào)”的全球買賣,獨(dú)享專為中小企業(yè)主量身打造的“網(wǎng)通智造”。“網(wǎng)通寶”能迅速實(shí)現(xiàn)一鍵支付,自建的“網(wǎng)通物流”安全快速、服務(wù)到位,同時(shí),“網(wǎng)通軟件”能完美提供電商系統(tǒng)的各類解決方案,“網(wǎng)通IM”即時(shí)通訊,則能為電商之旅服務(wù)全程。
目前,網(wǎng)通電商的八大事業(yè)中心已擁有150萬戶會(huì)員,覆蓋了2860個(gè)城市和1200多個(gè)行業(yè),影響超過1.2億的商務(wù)人群。企業(yè)商情覆蓋全球90多個(gè)國家和地區(qū),為國內(nèi)外中小企業(yè)及網(wǎng)購人群提供了高效的全程電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)。
基于這樣的全程電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)和解決方案,網(wǎng)通廣泛發(fā)展全球分銷及集成合作伙伴,幫助伙伴快速成長,建立全面而完善的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)生態(tài)價(jià)值鏈;在食品、日用品、服飾、家用設(shè)備、維修服務(wù)、醫(yī)療保健、交通、通信、娛樂、教育、文化用品及服務(wù)、居住市場(chǎng)全面貼近客戶,深入拓展市場(chǎng)。憑借其高速發(fā)展,網(wǎng)通也于2010年9月,榮獲2010年中國最具成長力電子商務(wù)企業(yè)獎(jiǎng)。
“網(wǎng)通電商提供的服務(wù)的超值性和升值性是實(shí)實(shí)在在的,可以量化和對(duì)比的,這也是普通電商網(wǎng)站所不具備的。因此,我們希望企業(yè)用戶以及媒體認(rèn)清這兩者之間的區(qū)別,同時(shí)在此過程中對(duì)網(wǎng)通電商的價(jià)值有更深入的認(rèn)知。”章俊說。
新電商:集成創(chuàng)新涵蓋全產(chǎn)業(yè)鏈
網(wǎng)通在2011年的深圳高交會(huì)上就提出了全產(chǎn)業(yè)鏈組合的概念,這種全產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu),經(jīng)證實(shí)能為公司的發(fā)展帶來長足的動(dòng)力和資源。這個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)巧虡I(yè)模式的完整模式,不僅僅是靠吸引眼球或靠噱頭來制造話題,它是行業(yè)需要,也是這個(gè)行業(yè)要做的踏實(shí)功夫。
產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋�(gè)包含價(jià)值鏈、企業(yè)鏈、供需鏈和空間鏈四個(gè)維度的概念。這四個(gè)維度在相互對(duì)接的均衡過程中形成了產(chǎn)業(yè)鏈。這種“對(duì)接機(jī)制”是產(chǎn)業(yè)鏈形成的內(nèi)模式,作為一種客觀規(guī)律,它像一只“無形之手”調(diào)控著產(chǎn)業(yè)鏈的形成。而網(wǎng)通電商做的就是把這種多維度的鏈條都融合在網(wǎng)通電商全程電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)中,通過直接打通上游價(jià)值鏈與下游價(jià)值鏈,將中間渠道消耗降到最低,并通過交易業(yè)務(wù)平臺(tái)與支撐服務(wù)平臺(tái)完成產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán);讓商業(yè)價(jià)值從價(jià)值創(chuàng)造到價(jià)值增值,再到價(jià)值交換,最終價(jià)值耗損及泯滅都能在網(wǎng)通電商打造的電商生態(tài)圈中完成。
網(wǎng)通電商的一個(gè)創(chuàng)新是B2B2C2B,不少人疑惑,這是什么模式鏈?
章俊解釋說:“將用戶的需求信息提交給商家,通過雙向互動(dòng)的鏈接使生產(chǎn)者、消費(fèi)者的需求同時(shí)得到很好的滿足。這就是B2B2C2B的集成創(chuàng)新。”
因此,不能僅僅把電子商務(wù)理解為網(wǎng)上的銷售渠道。電子商務(wù)平臺(tái)是“大平臺(tái)”的概念,是品牌企業(yè)在整個(gè)電子商務(wù)事業(yè)中的平臺(tái),包括完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈,含商品、服務(wù)、品牌傳播、支付、渠道、線上線下整合等等職能;在品牌價(jià)值、營銷技術(shù)、供應(yīng)體系、分銷渠道等各方面,傳統(tǒng)企業(yè)可以簡單地選擇自建電子商務(wù)平臺(tái)或者在第三方平臺(tái)合作共建,但是如果電子商務(wù)停留在此,就沒有把握住互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的機(jī)遇。
網(wǎng)通電商的全產(chǎn)業(yè)鏈模式,就是讓初級(jí)創(chuàng)業(yè)者、中小企業(yè)家以及各類買家都能在資源配置中找準(zhǔn)最合適的位置,并最終實(shí)現(xiàn)多方共贏。未來,這將是顛覆電商行業(yè)格局的決定力量之一。
文章編輯: 365webcall在線客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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