基于O2O商務(wù)模式的淺析
來(lái)源:電子商務(wù) 2012-11-10
你如果不知道O2O,那么至少你知道團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,但團(tuán)購(gòu)只是冰山一角,只是第一步
O2O即Online To Offline,泛指通過(guò)有線或無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)提供商家的銷售信息,將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,聚集有效的購(gòu)買群體,并在線支付相應(yīng)的費(fèi)用,再憑各種形式的憑據(jù),去線下,現(xiàn)實(shí)世界的商品或服務(wù)供應(yīng)商那里完成消費(fèi) O2O適合的領(lǐng)域:本地生活體驗(yàn)行業(yè):如餐飲美食、咖啡廳、酒吧等 服務(wù)行業(yè):如理發(fā)店,美容院、足療等 2011年,隨著團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮的襲來(lái),這種全新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式O2O“閃亮登場(chǎng)”,并迅速蔓延至虛擬商業(yè)經(jīng)濟(jì)的每個(gè)角落,同時(shí)深刻改變著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)行為,甚至還會(huì)改變億萬(wàn)普通消費(fèi)者的行為習(xí)慣據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示,2011年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模為562.3億元,未來(lái)幾年將持續(xù)增長(zhǎng),預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到2211.6億元
隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務(wù)的發(fā)展,信息和實(shí)物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得更加愈加緊密,O2O讓電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入新的一個(gè)階段O2O模式最重要的特點(diǎn)是:推廣效果可查,每筆交易可跟蹤,相比于向本地商家銷售廣告來(lái)說(shuō),這種模式的利潤(rùn)要大得多而且方便擴(kuò)大規(guī)模 回顧十幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,無(wú)論B2C,還是C2C,均是在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能夠在線支付后,而形成了完整的商業(yè)形態(tài)如今,在以提供服務(wù)性消費(fèi)為主,且不以廣告收入為盈利模式的O2O中,在線支付更是舉足輕重 但同時(shí)因?yàn)镺2O需要平衡消費(fèi)者、線下商家和O2O平臺(tái)方的關(guān)系,在目前階段還有諸多困難
實(shí)為不易,相對(duì)B2C,C2C和團(tuán)購(gòu)來(lái)說(shuō):
比起傳統(tǒng)的B2C模式O2O的優(yōu)勢(shì):
1)O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì),同時(shí)充分挖掘線下資源,進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易,團(tuán)購(gòu)就是O2O的典型代表
2)O2O模式可以對(duì)商家的營(yíng)銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評(píng)估,規(guī)避了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的推廣效果不可預(yù)測(cè)性,O2O將線上訂單和線下消費(fèi)結(jié)合,所有的消費(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),進(jìn)而吸引更多的商家進(jìn)來(lái),為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)
3)O2O在服務(wù)業(yè)中具有優(yōu)勢(shì),價(jià)格便宜,購(gòu)買方便,且折扣信息等能及時(shí)獲知
4)將拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向,由規(guī)模化走向多元化
看一下國(guó)外一些比較好的o2o模式
Uber
Uber是一個(gè)允許你通過(guò)手機(jī)購(gòu)買一個(gè)私家車搭乘服務(wù)的應(yīng)用其運(yùn)作方式如下:下載Uber應(yīng)用,發(fā)出打車請(qǐng)求;幾分鐘內(nèi)一輛私家車來(lái)到你面前(該應(yīng)用能通過(guò)GPS追蹤定位私家車);支付和小費(fèi)通過(guò)信用卡自動(dòng)完成 現(xiàn)在該服務(wù)已經(jīng)在舊金山得到了很好的推廣,接下來(lái)預(yù)計(jì)會(huì)在很多其他城市展開(kāi)雖然費(fèi)用比出租車要高一半,但是其舒適和快捷卻是出租車無(wú)法比擬的很顯然它將給出租車行業(yè)帶來(lái)重大革新
J Hilburn/Trunk Club
J Hilburn是一家允許男士購(gòu)買個(gè)性化設(shè)計(jì)的襯衫和西褲的電子商務(wù)網(wǎng)站最大的優(yōu)點(diǎn)就是它能以更低的價(jià)格提供高端設(shè)計(jì)服裝如何運(yùn)作?該公司在全國(guó)各地雇傭了一個(gè)800人的時(shí)尚顧問(wèn)銷售團(tuán)隊(duì),他們會(huì)和客戶約定時(shí)間拜訪到達(dá)客戶地點(diǎn)后,他們會(huì)量尺寸,并拿出許多面料讓你選擇幫助你挑選適合自己的類型然后客戶就只需要在網(wǎng)站上輸入自己的尺碼,面料等信息就可以在一段時(shí)間后收到定制的服裝了
Trunk則是一家位于芝加哥的高端服裝網(wǎng)站用戶登錄該網(wǎng)站后,可以選擇預(yù)設(shè)的樣式,回答一些問(wèn)題如“你一般在哪里購(gòu)物?”,“你最喜歡的款式?尺碼,價(jià)格,顏色?”等然后就會(huì)有一個(gè)時(shí)尚顧問(wèn)聯(lián)系上你和你交流(可能是電子郵件的方式),在獲取了你的喜好和風(fēng)格之后,他(她)就會(huì)安排給你發(fā)送一些你可能喜歡的樣式的服裝,鞋子等,你只要挑選你喜歡的就行了,然后為喜歡的那部分付費(fèi),其他的則退回 這兩家電子商務(wù)網(wǎng)站也都是利用線上線下的體驗(yàn),讓你更加方便快捷的購(gòu)買到個(gè)性化定制的高端服裝
Getaround
Getaround為人們提供社會(huì)化的租車服務(wù),用戶通過(guò)它可以選擇租用一個(gè)小時(shí),一天或者一個(gè)星期的車Getaround會(huì)提供保險(xiǎn)以及iPhone應(yīng)用,Web應(yīng)用,car-kit(安裝在車上可以通過(guò)iPhone解鎖)等一系列設(shè)備及服務(wù)
“在美國(guó)有2.5億私家車,但是這些車平均每天有22小時(shí)時(shí)間是閑置的”Getaround聯(lián)合創(chuàng)始人Sam Zaid說(shuō)
Getaround超越傳統(tǒng)的租車服務(wù),給人們更多本地的和支付的起的選擇,“我們的用戶就像正在建立他們自己的社區(qū)一樣,他們?cè)谶@里分享共同的價(jià)值觀和興趣,額外的,我們通過(guò)更好的計(jì)劃,幫助世界共享資源,改善環(huán)境”聯(lián)合創(chuàng)始人Jessica Scorpio說(shuō)
Getaround提供一個(gè)叫Carkit的東西,安裝在車上,讓通過(guò)P2P租車的用戶們可以不需要交換鑰匙,只通過(guò)iPhone應(yīng)用來(lái)解鎖汽車
目前Getaround平臺(tái)已經(jīng)注冊(cè)有1600輛汽車,短短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了美國(guó)租車世頭Zipcar汽車數(shù)量的20%
Getaround目前已經(jīng)從General Catalyst Partners,Barney Pell和其他人那里獲得種子投資
Jetsetter
事實(shí)上,該網(wǎng)站屬于奢侈品折扣秒殺網(wǎng)站Gilt Groupe旗下,代表第二代旅行社他們通過(guò)一個(gè)200人的旅行報(bào)道記者網(wǎng)絡(luò)來(lái)為會(huì)員計(jì)劃出游旅行不過(guò)由于服務(wù)非常高端,價(jià)格也不菲比如3個(gè)小時(shí)的咨詢,具體的旅游計(jì)劃加上安排服務(wù)預(yù)訂需要花費(fèi)200美元而作為補(bǔ)償,顧客通過(guò)Jetsetter訂購(gòu)酒店則會(huì)有返利
盡管現(xiàn)在越來(lái)越多的人出游會(huì)選擇在線旅游搜索引擎,但是更加高端的服務(wù)仍然需要依靠人工來(lái)完成
Airbnb
Airbnb是近期非常著名的民居短租服務(wù)
具體可參看這幾篇報(bào)道: 尋找奇居的網(wǎng)站,創(chuàng)業(yè)公司Airbnb的業(yè)務(wù)量一年增長(zhǎng)7倍
奇妙:現(xiàn)在你能在Airbnb上面租下一個(gè)村子甚至是整個(gè)國(guó)家
Airbnb 創(chuàng)始人:單在紐約,我們提供的住房就比任何酒店都多
Airbnb 將完成新一輪融資,估值大漲至10億美元
從廁所座椅到10億美元:Airbnb 創(chuàng)始人Brian Chesky的背后分享
Zaarly
非要用一句話來(lái)描述 Zaarly,那就是「‘移動(dòng)版’的Craigslist、趕集、58同城」通過(guò)信息化技術(shù),把供需雙方更好的結(jié)合在了一起——這種O2O 模式的移動(dòng)電商真是商機(jī)無(wú)限啊!
Zaarly 的概念很簡(jiǎn)單首先由有需求的用戶發(fā)出需求,比如我想要買一臺(tái)Mac 電腦,打算什么時(shí)候、大概多少錢買,位置在哪里等你的需求會(huì)通過(guò)Zaarly 發(fā)布到本地社區(qū)中,用戶也可以選擇發(fā)布的同時(shí)更新到Twitter 等社交網(wǎng)絡(luò)
當(dāng)有商家或者個(gè)人看到你的需求,并想把自己手上的Mac 賣給你時(shí),他們就可以匿名的發(fā)布自己可以接受的出售價(jià)格想要買這臺(tái)電腦的人會(huì)從所有的這些供應(yīng)商中,選擇一個(gè)最優(yōu)的,通過(guò)Zaarly 進(jìn)行交流;要是沒(méi)什么問(wèn)題,就可以通過(guò)線下現(xiàn)金交易或者Zaarly 中繼承的信用卡交易平臺(tái)完成交易了
可以說(shuō),Zaarly 真的是一個(gè)革命性的產(chǎn)品,而他的革命性就在于他們主要運(yùn)行在移動(dòng)設(shè)備上試想,類似Craigslist 的分類目錄服務(wù)的一個(gè)核心元素就是地理位置,而這一點(diǎn)正是在移動(dòng)設(shè)備上才能體現(xiàn)出來(lái)
目前,Zaarly 已經(jīng)推出了一款免費(fèi)iPhone 應(yīng)用,并且還有一個(gè)Facebook 應(yīng)用
而相對(duì)國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō),2012年前期主要表現(xiàn)為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站, 隨著越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)人的模式和創(chuàng)新,一些電子商務(wù)大佬也在開(kāi)始尋求O2O方面的反正,但是不管怎么樣,O2O絕對(duì)是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里面的又一塊黃金之地,如何有效的整合線上線下資源,加強(qiáng)O2O硬軟件資源的建設(shè),創(chuàng)新服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量,將是我們?cè)贠2O競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵
文章來(lái)源:西涯無(wú)忌
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