王煜全：電子商務(wù)實行C2B模式為時尚早
來源:電子商務(wù) 2012-10-29
如果說幾年前,以淘寶為代表的電子商務(wù)屬于個體賣家秀,那么現(xiàn)在,C2B就是策劃、運(yùn)營、推廣、客服,一個都不能少
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財經(jīng)評論》報道,借助電子商務(wù)拓展內(nèi)銷市場正在逐漸成為很多制造企業(yè)的共同選擇
C2B模式的電子商務(wù)能不能幫助”中國制造”實現(xiàn)升級?經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員、資深電信市場營銷和戰(zhàn)略咨詢專家王煜全認(rèn)為,理論上可以,但實際操作難度很大
王煜全:理論上能,但是實際操作上的難度相當(dāng)大,可能性比較小
長期以來,”世界工廠”的帽子一直扣在中國制造業(yè)的頭上隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化升級,傳統(tǒng)制造業(yè)也走到了新的拐點尤其是在電子商務(wù)的強(qiáng)烈沖擊下,大批中小型制造商的銷路和固有渠道受到了嚴(yán)重的打擊,這也直接導(dǎo)致眾多制造企業(yè)開展起電子商務(wù)王煜全認(rèn)為,現(xiàn)在談C2B還為時尚早
王煜全:它們現(xiàn)在的優(yōu)勢主要是針對前一階段的電子商務(wù)企業(yè),因為中國的電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)冒進(jìn)的產(chǎn)物,很多企業(yè)往往連商務(wù)都不懂就去做電子商務(wù)了現(xiàn)在的實體企業(yè)去做電商時,對供應(yīng)鏈、存貨、倉儲運(yùn)輸會更有理解,所以它們給客戶提供的服務(wù)會比現(xiàn)有的電商好,僅此而已而它們?nèi)狈τ脩舻纳钊肓私?缺乏所謂敏捷制造的能力,并沒有達(dá)到非常先進(jìn)的制造水平,沒有根據(jù)用戶需求靈活定制,而只是在傳統(tǒng)大批量制造的企業(yè)為了生存被迫轉(zhuǎn)型,很難做到根據(jù)用戶需求去敏捷制造,就意味著即使收集到用戶需求,用戶需求是今天的,它明天也做不出來,半年之后做出來,需求消失了,或者需求大了,很多還是滿足不了,所以這種時候談C2B為時尚早
轉(zhuǎn)型的過程逼迫著制造企業(yè)必須要轉(zhuǎn)型,它們面臨的壓力也越來越大,所以接下來會有這種需求,就是利用C2B的模式來拓展市場,渡過難關(guān)王煜全認(rèn)為,現(xiàn)在這些企業(yè)要做的,是利用互聯(lián)網(wǎng)提升服務(wù)水平
王煜全:這個事要一步一步來,因為C2B是相對比較終極的模式,完全是根據(jù)顧客需求按需生產(chǎn),一步到位是不現(xiàn)實的,更多的時候是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)更多的信息搜索,解決更多的信息不對稱問題,實現(xiàn)更好的高效物流配送,讓客戶服務(wù)更好,一句話,就是讓互聯(lián)網(wǎng)先幫這些企業(yè)把業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平升級上去,但還是以傳統(tǒng)模式為主、以互聯(lián)網(wǎng)為輔的業(yè)務(wù)模式再逐漸的過渡到以互聯(lián)網(wǎng)為主,這還有一段時間
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王煜全:因為每個人的需求千差萬別,但實際上在大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)過程當(dāng)中,最多就把衣服做成不同的號,鞋做成不同的碼,但是每個人都定制幾乎是不可能的但是在今天,根據(jù)大數(shù)據(jù)對每個人特殊的需求有了充分的采集能力,我們確實能夠掌握需求,但是掌握需求不等于能滿足小批量多批次的數(shù)據(jù)制造出來的東西,要針對性的配送給客戶,中間需要的信息化程度相當(dāng)高,美國現(xiàn)在都不能達(dá)到這樣的水平中國產(chǎn)業(yè)鏈整合比美國落后很多年,我們的制造水平單憑產(chǎn)品制造沒有問題,但是產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作水平還是相當(dāng)落后這時候,需要產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作才能完成的C2B模式或者工業(yè)化大規(guī)模定制,很顯然這不是一天兩天能做到的
另外,電商之間不斷爆發(fā)的價格大戰(zhàn)也令人頭疼,王煜全認(rèn)為,這種依賴快速擴(kuò)張的策略主要是由于電商企業(yè)基本功不扎實造成的
王煜全:其實表面看是依賴營銷,實際上表明電商是非常不成熟的,它只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)一個噱頭,實現(xiàn)了更大規(guī)模的融資電商企業(yè)花的錢都非常多,實際上基本功不扎實比如在物流配送上,甚至在店面的經(jīng)營管理上,倉儲的管理上,都比傳統(tǒng)企業(yè)落后雖然披了互聯(lián)網(wǎng)的外皮,但是比傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè),尤其是零售企業(yè)并沒有明顯的優(yōu)勢,那只好靠大資金成本去打價格戰(zhàn),希望打壓競爭對手
評論員簡介
王煜全
海銀創(chuàng)業(yè)孵化器和海銀投資基金的創(chuàng)始人、CEO;Frost & Sullivan中國公司的創(chuàng)始人、董事長;社會網(wǎng)絡(luò)未來趨勢與機(jī)會的研究者,社會網(wǎng)絡(luò)相關(guān)創(chuàng)業(yè)公司的孵化者;原中國移動增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的顧問,無線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)專家
文章編輯: 365webcall在線客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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