移動電商悄然興起：一場電商的改良還是革命？
來源:電子商務(wù) 2012-09-13
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傳統(tǒng)電子商務(wù)“高燒”過后,移動電商正悄然興起
據(jù)記者了解,除凡客誠品、京東商城、淘寶等電商巨頭暗中布局移動電子商務(wù)外,國內(nèi)外知名的線下品牌商如Nike、GAP、LV集團下的貝玲妃和太平鳥集團也加速了移動商務(wù)的布局
9月7日,專注為零售企業(yè)提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的耶客公司CEO張志堅接受采訪時認(rèn)為,移動電子商務(wù)進入了爆發(fā)期
根據(jù)耶客在2012年3月1日至2012年9月1日期間的統(tǒng)計顯示,其為之提供服務(wù)的凡客、夢芭莎、也買酒和優(yōu)眾等共計48個合作伙伴在移動互聯(lián)網(wǎng)上的用戶規(guī)模、交易額、用戶購物頻次同比去年都有超過400%的增長
來自艾瑞的統(tǒng)計報告亦顯示,今年一季度以來,國內(nèi)移動電商占移動互聯(lián)網(wǎng)市場的42%,超越移動增值業(yè)務(wù)成為最大的移動互聯(lián)網(wǎng)細分行業(yè)
然而,一片看似甚囂塵上的“熱土”仍然較大分歧在移動電商發(fā)展的雛形階段,大家看不清它未來呈現(xiàn)的具體形態(tài)、扮演的產(chǎn)業(yè)角色對于“移動電商是電商的改良,還是革命”,樂觀派和保守派有著截然分明的觀點
張志堅認(rèn)為:“移動電子商務(wù)是電子商務(wù)、線下零售和移動互聯(lián)網(wǎng)三個行業(yè)的交叉點,這三個行業(yè)本身都在高速增長未來,移動電商的前景將十分引人矚目”
但是,更多傳統(tǒng)品牌商和零售商們對移動電子商務(wù)仍然存在觀望的態(tài)度一位不愿透露姓名的麥當(dāng)勞技術(shù)部人士透露,“移動電商未來將有不錯的前景,但是,公司仍在觀察、探索中,尚未真正投入,展開具體業(yè)務(wù)”
移動電商初啟
移動電商還在摸索階段,甚至業(yè)界對它的定義都沒有統(tǒng)一概念
通常,對“移動電商”通俗的理解是“用手機上網(wǎng)購物”,但是,這遠遠不能準(zhǔn)確概括它所具備的特性,以及存在的發(fā)展?jié)摿?/p>
“今夜酒店特價”聯(lián)合創(chuàng)始人、書籍《網(wǎng)頁分析2.0用戶行為的分析》翻譯人之一的鄧天卓認(rèn)為,移動電商更準(zhǔn)確的含義應(yīng)是,“電子商務(wù)以自然的方式融入生活,輔助購買決策,簡化購買流程”
換言之,移動電商提供的不僅僅只是購買的通道,更重要的是通過數(shù)據(jù)挖掘幫助商家和客戶之間建立嶄新的溝通關(guān)系,并創(chuàng)造出新的商業(yè)價值
以“今夜酒店特價”為例,其就是利用小場景提供的實時營銷和服務(wù),每晚六點后5-7折銷售酒店當(dāng)天剩房
“今夜酒店特價”CEO任鑫認(rèn)為,“在移動互聯(lián)網(wǎng)來臨之前,是不可能存在如此高效實時的營銷工具,做到供應(yīng)商到用戶端到端的及時交易”
正是看到移動電商所具備的不同商業(yè)價值屬性,曾在美國新蛋網(wǎng)工作的任鑫、鄧天卓等人決定一起創(chuàng)業(yè),創(chuàng)辦了只專注移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“今夜酒店特價”
耶客CEO張志堅亦認(rèn)為,移動電商應(yīng)該至少包括針對客戶的移動客戶關(guān)系管理、移動營銷、移動端商品交易和基于地理位置信息的無邊界營銷等四方面內(nèi)容
在以耶客為代表的移動電商外包公司以及中國最早一批移動電商人士的推動下,中國移動電商正進入快速成長期據(jù)艾媒咨詢《2012Q1中國移動電子商務(wù)市場季度監(jiān)測報告》稱,2011年中國移動電商市場交易規(guī)模為156.7億元,同比增長609%;預(yù)計2012年中國移動電商市場規(guī)模將達到251.5億元,到2015年將超過1000億,達到1046.7億元
“這主要歸功于移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展”張志堅表示,“近幾年,隨著iPad、iPhone以及Android等多種移動終端的興起,人們購物的方式、偏好也隨之悄然變化移動電商滿足人們隨時隨地購物的需求”
傳統(tǒng)電商紛紛進入
移動電商的興起正潛移默化地對傳統(tǒng)零售業(yè)以及傳統(tǒng)PC廠商產(chǎn)生沖擊力為改變這一不利趨勢,它們也正主動擁抱變化
鄧天卓告訴記者,互聯(lián)網(wǎng)是注意力經(jīng)濟在美國,以亞馬遜為代表的電商通過去年底推出的“比價”和“通用收藏”等服務(wù)正改變著銷售路徑,令傳統(tǒng)零售商無可奈何
在亞馬遜推出的服務(wù)中,只要用戶在實體店內(nèi)對比商品價格,并在應(yīng)用中下單,亞馬遜就會為該用戶提供9.5折優(yōu)惠此外,用戶在何時何地看到任何喜歡的東西,都可以收藏到自己的亞馬遜心愿菜單
雖然,這些技術(shù)和營銷策略尚未在國內(nèi)流行,但是,隨著移動電商的發(fā)展,更個性化、更豐富的服務(wù)方式對傳統(tǒng)零售企業(yè)提出重大挑戰(zhàn)
據(jù)記者了解,已經(jīng)有包括耐克、李寧和美特斯邦威等眾多傳統(tǒng)零售商進入了移動電商領(lǐng)域
對此,曾在美國、韓國和日本創(chuàng)辦過四家搜索企業(yè),如今在華創(chuàng)立第三方購物比價網(wǎng)站“幫5買”的尹汝杰表示:“美國移動電商注重多維度提升用戶體驗,注重技術(shù)創(chuàng)新手段等,這些都值得國內(nèi)移動電商學(xué)習(xí)傳統(tǒng)零售業(yè)進入移動電商領(lǐng)域應(yīng)該注重技術(shù)積累,從技術(shù)升級角度來提升用戶體驗作為出發(fā)點,而不僅僅單純以提高銷量為主這樣,才能長遠、良性發(fā)展”
此外,已有更強技術(shù)實力以及更深厚電商運營思路的傳統(tǒng)電商,也紛紛進入移動電商領(lǐng)域,成為新的主流力量
文章編輯: 365webcall網(wǎng)上客服工具(www.365webcall.com)
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