觀察：電商并非家電未來唯一零售形態(tài)
來源:電子商務(wù) 2012-07-31
羅清啟
引發(fā)輿論廣泛關(guān)注的國內(nèi)家電網(wǎng)商企業(yè)的價格比拼已經(jīng)結(jié)束,然而這場比拼背后帶來的卻是對家電零售業(yè)態(tài)未來發(fā)展的思索,在目前大多數(shù)家電網(wǎng)商企業(yè)尚未形成成熟的發(fā)展模式之時,整個產(chǎn)業(yè)在低層次價格上的競爭實際上已經(jīng)成為家電業(yè)提升競爭力的阻礙從零售業(yè)發(fā)展趨勢上看,目前全球家電零售業(yè)正在醞釀一場新的戰(zhàn)略變局,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展正沖擊著傳統(tǒng)的單一線下家電零售渠道,家電零售業(yè)亟須構(gòu)架一種全新的商業(yè)模式,實現(xiàn)線上捕捉用戶需求與線下實現(xiàn)供需對接的有效協(xié)同
互聯(lián)網(wǎng)時代的興起加速了家電業(yè)產(chǎn)品流通通路的變局,傳統(tǒng)單一線下家電連鎖渠道的模式優(yōu)勢正在被消解,網(wǎng)絡(luò)渠道的低成本優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)出來在相對嚴厲的樓市調(diào)控政策等多重因素影響下,當(dāng)前中國家電市場陷入了相對低增長狀態(tài),再加上受歐美債務(wù)危機影響,全球消費電子產(chǎn)品需求不旺,整個家電市場陷入了相對萎縮狀態(tài)此時家電網(wǎng)商渠道開始沖擊傳統(tǒng)線下家電零售渠道,線下渠道的整體流通流量開始轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上
但單純從互聯(lián)網(wǎng)的時代屬性去評估零售業(yè)態(tài)的發(fā)展是不科學(xué)的,雖然網(wǎng)絡(luò)零售渠道的興起已經(jīng)成為行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,但從目前行業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢來看,大多數(shù)國內(nèi)家電網(wǎng)商尚未形成相對完善的成熟發(fā)展模式從本質(zhì)上講,現(xiàn)階段國內(nèi)家電網(wǎng)購企業(yè)所謂的價格戰(zhàn)更多的是一場場外資本進入電商領(lǐng)域帶來的一種虛假產(chǎn)業(yè)表象,其本質(zhì)是資本市場對部分家電網(wǎng)商渠道的一種價格補貼,雙方比拼的不是能夠為消費者提供產(chǎn)品與服務(wù)的完整性和優(yōu)越性,而是簡單的低價噱頭顯然,這偏離了家電網(wǎng)商存在的本質(zhì),將家電網(wǎng)商應(yīng)有的作用異化了
在現(xiàn)階段,零售業(yè)態(tài)的理想狀態(tài)應(yīng)該是線上社區(qū)化與線下連鎖化,家電網(wǎng)商不能僅僅作為一個產(chǎn)品銷售的渠道和平臺而存在,最關(guān)鍵的是構(gòu)建一個濕團化的組織形態(tài)在這一組織形態(tài)下,家電網(wǎng)購平臺存在的意義將突破零售本身,而演化為一個真正捕捉用戶需求、與用戶互動的大的社區(qū)平臺在這一平臺上,零售商可以通過與用戶互動洞察到真正的用戶需求,并通過用戶比較、購買等軌跡不斷改善用戶體驗,為用戶提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)
在線上社區(qū)化的同時,線下渠道的連鎖化更多的不是簡單將產(chǎn)品銷售店面連起來,而是要真正打通供需鏈,實現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)、需求以及流通三方的無縫對接,通過整合產(chǎn)業(yè)流程提升過剩時代產(chǎn)業(yè)的綜合競爭力在這方面,擁有線下零售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的國美等家電賣場顯然更具有優(yōu)勢,依托其信息化系統(tǒng)以及大規(guī)模的采購、物流等優(yōu)勢,在未來一段時間內(nèi),傳統(tǒng)家電零售渠道仍將是最重要的產(chǎn)品流通渠道之一
不論是傳統(tǒng)家電流通渠道還是新興的家電網(wǎng)購渠道,都是產(chǎn)品流通渠道多樣化的表現(xiàn)形式,其本質(zhì)就是向消費者輸送產(chǎn)品的流通通道及收集消費者個性需求的通道,任何脫離這一市場定位的企業(yè)都不能稱之為真正意義上的流通渠道當(dāng)前家電流通渠道競爭的不僅僅是單純的產(chǎn)品數(shù)量的多少,也不是少數(shù)產(chǎn)品價格的高低,而是一個綜合的用戶價值體驗包,其中包括物流、品類、購物體驗等諸多要素從這一點上看,物流、倉儲以及服務(wù)體系的完善程度以及對消費需求反饋的準確程度將成為未來一段時間內(nèi)決定家電零售渠道市場競爭力的關(guān)鍵所在,這也正是目前大多數(shù)單一家電網(wǎng)商不斷加碼物流、倉儲體系建設(shè)的重要原因
當(dāng)前全球家電零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)化進程不斷加快,亞馬遜等全球領(lǐng)先企業(yè)正不斷加快在網(wǎng)絡(luò)零售市場的布局對中國家電零售企業(yè)來講,走出單純地依靠價格比拼來爭奪用戶的低層級市場競爭階段,謀求產(chǎn)業(yè)鏈高效對接與和諧共贏將成為整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要途徑
文章編輯: 365webcall網(wǎng)上客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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