O2O分享9：O2O的其他商務(wù)行為
來源:電子商務(wù) 2012-07-13
本章,我們講講草根創(chuàng)業(yè)者在O2O其他商務(wù)行為中“以奇勝”的模式。
現(xiàn)在業(yè)內(nèi)(主要是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè))對”O2O”非常熱了,很多業(yè)內(nèi)名人開始紛紛發(fā)布自己對O2O的質(zhì)疑,現(xiàn)在這些名人基本都上微博了,你在微博上關(guān)注他們,就會發(fā)現(xiàn),其實他們和你我一樣,都是同樣無知、同樣反思、同樣迷惑,只是他們說的話很多人在關(guān)注罷了,所以名人本質(zhì)就是人名,只是粉絲多了而已。
集中這些業(yè)內(nèi)名人對O2O的質(zhì)疑,其實不外乎2個:
O2O需要閉環(huán)
O2O需要線下環(huán)境的整體配合和進(jìn)步,不然目前還是概念。
可能是大佬們在互聯(lián)網(wǎng)上玩整合玩過癮了,互聯(lián)網(wǎng)興起的時候,先信息發(fā)布,做完信息發(fā)布,做郵箱;做完郵箱,做門戶;做完門戶,做網(wǎng)游;做完網(wǎng)游,做聊天工具;做完聊天工具,做搜索;做完搜索,做交友社區(qū);做完交友社區(qū),做微博。所以都整合習(xí)慣了,你還真別說騰訊什么都做,其他幾家互聯(lián)網(wǎng)大佬難道不做了?!新浪、網(wǎng)易、搜狐、百度,連號稱永遠(yuǎn)不做網(wǎng)游的阿里,只是這些大佬玩十項全能整合玩不過騰訊而已,就譏笑人家如何如何山寨,難道自己不山寨(都是抄襲老美的),五十步笑百步罷了!
現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)來了,其實智能手機與傳統(tǒng)PC的區(qū)別就在于屏幕小和有位置信息這2點,可正是這2點區(qū)別,徹底打破了互聯(lián)網(wǎng)大佬們傳統(tǒng)的“路徑依賴”,讓他們現(xiàn)在如此迷惑。我們先舉了例子,比如在互聯(lián)網(wǎng)上玩搜索的,搜索在互聯(lián)網(wǎng)的入口是那個搜索框,但在移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是原來那個搜索框了,小屏幕的特點使二維碼電子標(biāo)簽成為一個最主要的入口(當(dāng)然在線下放上很多的RIFD標(biāo)簽也可以,用NFC手機做讀寫器模式,呵呵,有沒有O2O和物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的感覺),這個移動互聯(lián)網(wǎng)的搜索入口原比互聯(lián)網(wǎng)的原來搜索入口搜索框(或URL)更重要;而有位置的特點,使搜索出口變成地圖(或位置信息),地圖或者說地理位置信息其實是一個讓線下的人和線上的東西產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的一個非常有價值的手段。這樣的變化,本質(zhì)打破了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這10多年以來形成的2個定律:
1、唯“用戶”論,當(dāng)我有千萬用戶,上億用戶,我在互聯(lián)網(wǎng)隨便搞點什么,比如郵箱、門戶、網(wǎng)游、IM工具、搜索、社區(qū)、微博、電商等等,肯定就能賺錢!你以為移動互聯(lián)網(wǎng)也能這樣玩,如果是這樣,中移動早在移動互聯(lián)網(wǎng)成功了,它一開始就有幾億手機用戶,把互聯(lián)網(wǎng)上這點東東放給手機用戶去,你以為他沒在搞嗎?別和我扯它是國企背景體制問題,在國企中說實話最市場化的還真是它,而且各省移動那些變態(tài)KPI,要把單個指標(biāo)搞上去,太容易了!其實,PC(含筆記本)主要是占據(jù)用戶的辦公環(huán)境(含家里的書房環(huán)境),在相對長時間的辦公(或在書房中),唯“用戶”論的互聯(lián)網(wǎng)整合模式,是有一定道理的;而智能手機主要是占據(jù)用戶的戶外環(huán)境,在碎片式和目標(biāo)性很強的戶外環(huán)境中,唯“用戶”論的移動互聯(lián)網(wǎng)整合模式就不那么管用了,還是要與戶外環(huán)境的“互動”模式相關(guān),比如我在戶外找附近的餐廳,查附近的交通,了解我面前這個景觀的信息。
2、唯“入口”論,基于PC的互聯(lián)網(wǎng),先是通過瀏覽器軟件搶入口,微軟不惜背上“壟斷”的罵名勝出,接著google興起,以搜索搶入口,本來以為大局已定,突然facebook以人與人的“關(guān)系”搶入口。在中國,最神奇的是周鴻祎,居然想到以桌面安全軟件(含導(dǎo)航)搶入口。這幾年電商(團(tuán)購)砸的錢我看大多被入口方以廣告方式拿走,于是入口之爭愈演愈烈。燒到剛剛興起的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場上來了,今年上半年極其變態(tài)的是,互聯(lián)網(wǎng)公司開始紛紛做手機了,而且還在微博上,周雷2位大佬搞起“小(小米)三(奇虎360)大戰(zhàn)”,人家線下女的做“小三”的,都是只做不說,明知沒地位,堅信有機會。 這2位大男人在線上做“小三”,卻相反,說的比做的多。
今年中國移動互聯(lián)網(wǎng)的“小三”之戰(zhàn),本質(zhì)就是2種移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的之戰(zhàn),小米從頭學(xué)習(xí)移動互聯(lián)網(wǎng)老大蘋果做起,而奇虎360則通過PC互聯(lián)網(wǎng)遷移而來。這2種模式誰一定會成功,我不知道,記得李開復(fù)早就下定論了:互動網(wǎng)公司做手機絕大部分會失敗。其實我也不同意李大師的話,只要互聯(lián)網(wǎng)大佬打破唯“用戶”論和“入口”論,徹底依靠服務(wù)和互動的創(chuàng)新,其實是能夠做好移動互聯(lián)網(wǎng)的。那我們看看移動互聯(lián)網(wǎng)的入口,手機肯定是入口,但要占這個入口,目前只有靠手機本身賺錢(比如蘋果),所以小米學(xué)蘋果,靠手機賺錢也無可厚非,但雷軍真是的,你一上來就以“硬件不賺錢”來忽悠,就被周抓住把柄了。隨著HTML5技術(shù)的發(fā)展,瀏覽器肯定也是入口,但這一塊肯定被大佬占住,其實周通過360合作機方式,利用手機安全瀏覽器等軟件,我個人覺得不失為一種方式。搜索也是入口,但需要在手機輸入法、手機IM軟件嵌入二維碼電子標(biāo)簽識別技術(shù)(所以純二維碼手機識別軟件不可能是入口!)。其實,我個人覺得類似陌陌、微信的地理定位交友軟件也是入口,但需要在云端做出適合交友后的業(yè)務(wù)服務(wù)。
O2O的線下內(nèi)容遠(yuǎn)比線上豐富的多,所以經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)玩整合的大佬,在“入口”和“用戶”這2塊互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)玩法放到移動互聯(lián)網(wǎng)中,發(fā)現(xiàn)O2O閉環(huán)難成和O2O線下整體環(huán)境不成熟,使他們無法如線上玩整合的方式來的得心應(yīng)手的情況下,草根在O2O的其他商務(wù)行為只要抓住O2O“互動”這一個本質(zhì),就可以做到以奇勝!
iOS6發(fā)布的啟示,蘋果的草根開發(fā)者和大佬合作者在無奈的同時,大呼蘋果過河拆橋的無恥,儼然唐人陳子昂獨自迎著華北平原上的呼嘯長風(fēng)吟出他那首千古絕唱:前不見古人,后不見來者。念天地之悠悠,獨愴然而涕下。(《登幽州臺歌》),什么事叫他說“前不見古人,后不見來者?”就是戰(zhàn)國時燕昭王高臺置金招募人才的事跡,很多開發(fā)者和合作者在APPSTORE體系感召下利用“人民戰(zhàn)爭“似的應(yīng)用開發(fā),為基于IOS系統(tǒng)的蘋果硬件(Mac、iPad、iPhone 和 iPodtouch)帝國出了多少力,如今iOS系統(tǒng)越來越強,對這些開發(fā)者的應(yīng)用宛如”以前叫人家小甜甜,現(xiàn)在新人換舊人,就叫人家牛夫人“(《大話西游》臺詞)一樣拋棄。告訴我們在對于手機端IT入口、管道基礎(chǔ)產(chǎn)品、IT服務(wù)云和部分的業(yè)務(wù)云,這塊草根創(chuàng)業(yè)機會在減少,未來留給草根的還是內(nèi)容(服務(wù))為王的業(yè)務(wù)云和業(yè)務(wù)端入口。(見我的文章“iOS 6發(fā)布的啟示 — 談互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈變化”)
所以,線下如此光怪陸離的業(yè)務(wù),利用手機業(yè)務(wù)端入口和線上以內(nèi)容為王的業(yè)務(wù)云,通過線上線下互動,我們草根O2O創(chuàng)業(yè)著力點除了O2O三個基本商務(wù)行為(營銷、交易、消費體驗)模式外,還有很多其他商務(wù)行為的“以奇勝”模式:
1、便民服務(wù)的O2O模式,比如家政、理發(fā)、搬家、月嫂、洗車、便民維修管道(疏通馬桶等)之類的,這個東東都是互聯(lián)網(wǎng)大佬看不上眼的東東,就是有的,也只是做到信息發(fā)布,什么“這是一個神奇的網(wǎng)站”,就發(fā)布一些這類廣告信息,虛假的很,還不保證服務(wù)質(zhì)量!互聯(lián)網(wǎng)的玩法被一個叫“VC”的資本怪胎搞的浮躁的很,特別還有一種自稱“天使”的資本蒼蠅們,這些資本們本來個個都是吸血鬼,卻要求創(chuàng)業(yè)者一個一個自宮,他們的口味還不停變化,錢多人傻的時候,讓創(chuàng)業(yè)者不惜一切代價燒錢博眼球;到了嚴(yán)冬的時候,要說創(chuàng)業(yè)者這種燒錢博眼球的方式是不對。橫豎都是他在說,本來人從生出來,老天給了我們一個功能,皮膚流出來的汗水就能賺錢,現(xiàn)在這些資本們讓這些創(chuàng)業(yè)者不但玩自宮手術(shù)(使創(chuàng)業(yè)者不懂如何盈利賺錢了),還玩切汗腺手術(shù)(使創(chuàng)業(yè)者不懂如何做好服務(wù)了),真的悲催呀。所以,O2O對于這些便民服務(wù)的玩法,就是利用在線上互聯(lián)網(wǎng)訓(xùn)練出來的高效工作方式和邏輯思維能力,加上線下流汗的專業(yè)服務(wù)能力,完全可以掀起一場符合人性美德、高效協(xié)作、環(huán)保開放便民服務(wù)行業(yè)的新革命。
至于如何玩便民服務(wù)O2O商務(wù)行為,我聽到看到就有幾個,比如線上玩信用擔(dān)保得到電子憑證,線下流汗服務(wù)后刷電子憑證完成線上實時支付,如果流汗中由于各種原因沒把活干完全,還可以通過金額類電子憑證討價還價完成線上支付。
2、餐飲的O2O模式,前2年以餐飲為主的團(tuán)購運動讓大家知道了O2O模式,但正是這個團(tuán)購運動把餐飲的O2O搞殘了,餐飲團(tuán)購的“在線支付線下體驗”消費體驗弊端造成消費者“付款前是上帝,付款后什么都不是”的窘境。然后,互聯(lián)網(wǎng)大佬搞出很多優(yōu)惠券,都是做餐飲的優(yōu)惠券,還是傳統(tǒng)線上玩法,感覺我抓了很多用戶,和很多餐飲店去談,然后給你排名,做廣告,向用戶推出很多餐飲權(quán)益類優(yōu)惠券,看上去風(fēng)風(fēng)火火,不可戰(zhàn)勝,去忽略了一個問題,其實對于餐飲實體店來說,它的物理空間有限,餐飲食物有限,接待能力有限!
感謝 雷鋒網(wǎng) 的投稿
1
2
下一頁
文章編輯: 365webcall客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
我的評論
| 登錄賬號： | 密碼： | 快速注冊 | 找回密碼 |  |
