超強(qiáng)干貨 職業(yè)電商經(jīng)理人的六大經(jīng)驗(yàn)分享
來(lái)源:電子商務(wù) 2012-06-21
筆者年歲不大,24左右,真正來(lái)做電子商務(wù)也就兩年,兩年前,只知道網(wǎng)上可以買(mǎi)東西,兩年后,成熟運(yùn)營(yíng)月銷過(guò)百萬(wàn)的企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)。薪資也從兩年前的1K多,變成現(xiàn)在的1W多,當(dāng)然還沒(méi)包含保險(xiǎn)和績(jī)效。
其中蛻變,真可謂是人生的成長(zhǎng),兩年的故事完全鋪展開(kāi)來(lái),那就太過(guò)繁瑣拖沓了,在如今這個(gè)電子商務(wù)人才極度缺乏,連企業(yè)老總都要親自下馬操作的時(shí)代,筆者覺(jué)的,是有必要把自己的經(jīng)驗(yàn),分享下了,為了這個(gè)帶給我成長(zhǎng)的市場(chǎng),也為了自己心中的一份感恩吧。
1 首先,最主要的,筆者覺(jué)的還是自我認(rèn)知和規(guī)劃
你會(huì)做什么?能做什么?能做好什么?我想之類的問(wèn)題,有上進(jìn)心的小伙子們都自問(wèn)過(guò)類似的問(wèn)題,但有很多在這浮躁的社會(huì)被漸漸消磨掉內(nèi)心的斗志,隨人生遭遇沉浮了。今天,筆者不是來(lái)說(shuō)什么鳥(niǎo)的成功學(xué)的,想說(shuō)的也很簡(jiǎn)單,你得給自己下個(gè)計(jì)劃,別扯7年8年,太遠(yuǎn),就1年2年,原因就不細(xì)說(shuō)了,緊迫感這種事,估計(jì)也是因人而異的,然后就是一個(gè)大概的規(guī)劃了,筆者當(dāng)時(shí)給自己的規(guī)劃就只有兩條,生意和管理。當(dāng)然這也是吸取自己和別人的經(jīng)驗(yàn)得來(lái)的,別在輕信什么學(xué)技術(shù),謀出路之類的。很簡(jiǎn)單,也很殘酷的事實(shí)就是,國(guó)人越來(lái)越多,文化水平也越來(lái)越高,淺顯的技術(shù),在這龐大的人力資源面前,一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力都沒(méi)有。
2 然后是市場(chǎng)
其實(shí)也是筆者生意方向的一個(gè)突破點(diǎn),生意無(wú)論線上線下,你的市場(chǎng)不鉆研的透透的,那就是在亂來(lái)了,其實(shí)說(shuō)起來(lái)也很簡(jiǎn)單,無(wú)非就是分析你的受眾群,分析你產(chǎn)品的實(shí)際受眾群,這幫人一般幾點(diǎn)來(lái)上網(wǎng),對(duì)什么比較敏感?這個(gè)說(shuō)起來(lái)很模糊,舉個(gè)例子吧,比如:賣日化產(chǎn)品的,如:洗衣粉,洗潔劑,香皂之類的,這幫人大部分是家里的家庭主婦或家庭煮夫,那這部分人是不是會(huì)對(duì)一些例如家庭生活小技巧感興趣了?例如上海地鐵里經(jīng)常放的3秒疊衣服啦,如何更好的砸核桃啦,等等網(wǎng)上這些免費(fèi)的資源分享,自然更多的人關(guān)注,而你所需要的只是收集,但這免費(fèi)的資源吸引到了更多人,是不是就是你資源轉(zhuǎn)化的一大進(jìn)步了?這個(gè)市場(chǎng)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單無(wú)比,其實(shí)更多是還是工作和生活的經(jīng)驗(yàn)積累,但最核心的還是你的用心程度。
3 而后是數(shù)據(jù)分析
這個(gè)估計(jì)得是做網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的基本了,如果有心做好網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)的話,那這個(gè)數(shù)據(jù)分析就得過(guò)硬了,那什么叫過(guò)硬了?這就涉及到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),比如,給你個(gè)量子橫道或百度統(tǒng)計(jì)表,你能看出一些問(wèn)題出來(lái),如寶貝的訪問(wèn)時(shí)間,通常的標(biāo)準(zhǔn)是3分,3分以下那就說(shuō)明,這個(gè)頁(yè)面毫無(wú)吸引力,再說(shuō)訪問(wèn)深度,一般店內(nèi)關(guān)聯(lián)銷售做的好,通常都在3點(diǎn)幾左右,如果你的店鋪的訪問(wèn)時(shí)間只有1點(diǎn)幾,或是0點(diǎn)幾,那就只能說(shuō)明關(guān)聯(lián)銷售等等做的很次了,還有很多例子,筆者都不細(xì)說(shuō)了,總結(jié)一句話,數(shù)據(jù)分析是診斷衡量和你做出動(dòng)作的重要依據(jù)。比如當(dāng)前主推的產(chǎn)品好不好?顧客的喜歡程度?若喜歡但訪問(wèn)和銷售都不怎么樣?那就得從里面的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)來(lái)判斷具體原因問(wèn)題了,再具體來(lái)說(shuō)的話,數(shù)據(jù)分析可以清晰直接的判斷你的產(chǎn)品你的店鋪的問(wèn)題原因,當(dāng)然更可以涉及到你對(duì)采購(gòu)的信息反饋等等,這個(gè)真可謂是以個(gè)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)的命脈。
4 流量
在網(wǎng)上做生意的,無(wú)論是網(wǎng)站單獨(dú)的B2C還是平臺(tái)商城如淘寶京東等,流量永遠(yuǎn)是不朽的話題,筆者這里分享的是網(wǎng)商的,那么就簡(jiǎn)單分享些電子商務(wù)的流量技巧,說(shuō)說(shuō)淘寶吧,畢竟現(xiàn)在的電子商務(wù)市場(chǎng)份額,淘寶還是大大頭,淘寶這塊的流量,主分店內(nèi)店外。店內(nèi)的話,淘寶SEO,直通車,淘寶客,鉆展等硬廣等,店外相應(yīng)關(guān)鍵詞,和平臺(tái)關(guān)鍵詞搶位,以及相應(yīng)廣告位,視你的資源能力來(lái)看了。但筆者這里重點(diǎn)想說(shuō)下淘寶客,淘寶客是按成交計(jì)費(fèi)的,這個(gè)錢(qián)相當(dāng)劃算的,但這幫淘寶客通常都在哪兒?都對(duì)什么感興趣啊?他們推廣產(chǎn)品的時(shí)候,都是個(gè)什么步驟啊?有什么他們那個(gè)圈子的潛在規(guī)則嗎?等等這些,你拍著腦袋去想,想破了也沒(méi)用,自己切身去做一邊,就什么都清楚了,比如筆者,就去模仿其他的淘寶客做了以個(gè)健身類的網(wǎng)站。然后多加些淘寶客的群,多了解下淘寶客里的主流團(tuán)隊(duì),如屠龍團(tuán)隊(duì),如老蔡的E邦魔鬼營(yíng)等等,你肯定會(huì)有很多收獲的。
5 活動(dòng)策劃
這個(gè)其實(shí)就是你網(wǎng)站也好,類似淘寶店也好,一個(gè)店鋪網(wǎng)站活力的展示。其實(shí)它的意義不僅在于簡(jiǎn)單一個(gè)店鋪活力。筆者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,這個(gè)活動(dòng)分很多,如針對(duì)老顧客的會(huì)員活動(dòng)。促銷相關(guān)的產(chǎn)品促銷活動(dòng),以及熱賣類目的店內(nèi)常駐活動(dòng),還有培養(yǎng)顧客粘性的主題活動(dòng),如:前端時(shí)間的父親節(jié),活動(dòng)就可以是收集你和你父親一起使用我們?nèi)栈a(chǎn)品的照片等等,具體不用說(shuō)的太詳細(xì),懂的人一看就明白個(gè)大概了。這些都只是筆者一筆帶過(guò)的,真正落實(shí)下來(lái)細(xì)分,這個(gè)活動(dòng)策劃很多了,這個(gè)活動(dòng)策劃做好了,一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng),你就完成一半了。
6 最后要說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)和協(xié)調(diào)
在這個(gè)抱團(tuán)才能產(chǎn)生效益的時(shí)代,個(gè)人英雄主義,早就被淘汰了。但筆者想說(shuō)的不是團(tuán)隊(duì)的重要性,這個(gè)大家都懂的,筆者想說(shuō)的是協(xié)調(diào),對(duì),就是部門(mén)協(xié)調(diào)。雖然運(yùn)營(yíng)的職權(quán)范圍很高,但很多公司,例如很多私人公司,更多的是幾個(gè)平行部門(mén)的架構(gòu)體系,很多時(shí)候,你要完成一件事情的時(shí)候,需要的更多是幾個(gè)乃至全公司的配合,那這時(shí)候,個(gè)人魅力以及良好的談判協(xié)商能力,就必不可分了。還有無(wú)論什么樣的公司,都是衡量投入產(chǎn)出比的,所以,我們很多時(shí)候要去為了你的任務(wù)和項(xiàng)目計(jì)劃去說(shuō)服一大堆的人,這些都圍繞在以個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)上。
雖然筆者,盡量的去精簡(jiǎn),但還是給人感覺(jué)文字很多,很拖沓。不過(guò),做好以上6點(diǎn),你就算不是一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)網(wǎng)店或網(wǎng)站的掌舵人,也是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)了。這些都是筆者的經(jīng)驗(yàn)之談,免費(fèi)分享,只為豐富這個(gè)圈子做出自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn),然而免費(fèi)的東西,往往是不被人們所珍惜的,筆者原本想這些干貨整理出來(lái)了,去賣錢(qián)或是去培訓(xùn),但想想還是算了,沒(méi)那么多精力是其一,最主要的還是在自己成長(zhǎng)在這個(gè)圈子,感恩的心態(tài)付出點(diǎn)東西也是應(yīng)該。
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