電商在海外開設(shè)分公司會(huì)遇到的一些問題
來源:電子商務(wù) 2012-06-07
在“國內(nèi)電子商務(wù)目前剩下的模式”一文中談到了海外進(jìn)貨這種模式,想必這也是部分有條件的電商網(wǎng)站會(huì)考慮的事情,在海外開設(shè)分公司不可避免會(huì)遇到這樣那樣的問題,該如何解決呢。近期店譜在法國開設(shè)了分公司,借此機(jī)會(huì)把部分問題總結(jié)一下,給一些有意海外開公司的企業(yè)做個(gè)參考。
一、時(shí)差的問題
時(shí)差最直接的影響是兩邊公司的上下班時(shí)間不一樣,給雙邊業(yè)務(wù)對(duì)接的交流造成很大的困擾。比如西美時(shí)差15個(gè)小時(shí),東美12個(gè)小時(shí),跟國內(nèi)的上班時(shí)間完全錯(cuò)開了。
解決方案:時(shí)差是無法調(diào)節(jié)的問題,唯有一方安排相關(guān)人員錯(cuò)時(shí)上下班,才能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的交流。當(dāng)然,部分交流可用電子郵件來替代,但實(shí)時(shí)的交流依然是最直接且不可缺少的方式。
二、如何拉近文化差異?
每個(gè)國家都有各自不同的文化背景,在海外開公司,一定需要以尊重當(dāng)?shù)匚幕癁榍疤?做到入鄉(xiāng)隨俗,那么如何更容易拉近雙方的文化差異呢?
解決方案:有些公司嘗試在雙方的辦公室裝一部視頻電視,用實(shí)時(shí)查看雙方工作氣氛或直接對(duì)話的方式讓彼此間更熟悉。最好的方式是從這國內(nèi)公司調(diào)人到國外公司,或從國外公司調(diào)老外員工過來,又或是兩邊的公司都擁有雙方的員工,這樣便可以更深入了解和交流雙方的文化。
三、日常的溝通
在不同文化和語言的前提下,溝通變得更加重要和頻繁,哪怕是產(chǎn)品一點(diǎn)點(diǎn)詞匯的不同翻譯與看法,都可能占用不少的時(shí)間,哪種交流方式會(huì)比較便捷呢?
解決方案:除了正常的電話、傳真、郵件外,Skype或許是日常必需的交流工具了。
四、尋找合作方的關(guān)鍵因素
在海外開設(shè)分公司,選擇什么樣的合作方會(huì)是一個(gè)很關(guān)鍵的因素。正常途徑可以直接找一些品牌談代理,或找一些實(shí)體店的批發(fā)商,這些是很基礎(chǔ)的做法,每個(gè)公司都可以操作,但也就失去了所謂的優(yōu)勢。其實(shí)海外還有一群很特別的批發(fā)商,他們掌握著大量品牌的代理權(quán),擁有自己的大型倉庫和物流基地,但不會(huì)對(duì)大眾公開銷售,只給有背景或熟人公司供貨。如能找到這樣的批發(fā)商成功合作,不僅可以一下?lián)碛斜姸嗥放频拇頇?quán),更可省去諸多復(fù)雜程序。那么如何才能找到這個(gè)群體呢?
解決方案:前提條件,必須想辦法找到熟悉這方面業(yè)務(wù)的當(dāng)?shù)厝?而且是在當(dāng)?shù)赜幸欢ū尘盎蜻@方面資源的人,才能疏通這方面的關(guān)系。比如店譜在這方面的優(yōu)勢,借助于CEO米然自身的海外背景和強(qiáng)大的人脈關(guān)系網(wǎng),才得以輕易與這層批發(fā)商成功合作。
五、物流速度始終是硬傷
目前國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站拼的是速度,都紛紛打出了次日達(dá)的口號(hào),如果想要做海外進(jìn)貨的模式,物流速度方面與國內(nèi)購物網(wǎng)站顯然是無法競爭的,畢竟從海外進(jìn)貨還要經(jīng)過一系列的流程,從下單到收到貨正常都需要10～15天的時(shí)間,很難滿足部分心急的消費(fèi)者。
解決方案:縮短一些不必要的程序,加快發(fā)貨速度。如果條件允許,可以把貨物批量采購到國內(nèi)存儲(chǔ),下單后由國內(nèi)直接發(fā)貨,但面臨壓貨的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)相對(duì)大些。
六、海外公司的效率
海外分公司的工作效率,會(huì)影響整個(gè)流程的運(yùn)作成本,開設(shè)的分公司工作是只負(fù)責(zé)合作方業(yè)務(wù)接觸還是可以為總部提供所有的前期準(zhǔn)備,比如產(chǎn)品的翻譯、拍攝、詳細(xì)資料的編寫等等,如果需把這些前期工作都做完,意味著需要投入更多的人力物力成本,如何做好這方面的安排呢?
解決方案:前期可先把樣品寄到國內(nèi)操作,后期順利的話再由海外公司負(fù)責(zé)。另外國外進(jìn)貨還需很好解決一些政策問題,比如進(jìn)口政策、關(guān)稅政策等。
當(dāng)然,這些解決方案都是店譜正在用的,如果你有更好的建議,歡迎交流探討。其實(shí)早已有部分電商網(wǎng)站在海外開設(shè)分公司作為供應(yīng)點(diǎn),如唯品會(huì)、走秀網(wǎng)、佳品網(wǎng)……等都發(fā)展得比較順利,海外進(jìn)貨是一個(gè)很好的發(fā)展趨勢,但又是一個(gè)不容易進(jìn)行的模式,畢竟這里面涉及到的一系列問題會(huì)比較多,合理的解決才能更好的開發(fā)利用這一塊尚未形成戰(zhàn)場的資源。
本文出處店譜博客,原文地址:blog.dianboom.com/2012/06/767.html
文章編輯: 365webcall網(wǎng)上客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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