庫巴創(chuàng)始人王治全“拷問”同行：這難道是我們當(dāng)初想做的生意嗎？
來源:電子商務(wù) 2012-06-02
電商不能只會拼命賣消費者給便宜貨
電商是賺錢的生意
難道比誰更能壓榨供應(yīng)商,比誰更能苛扣成本,比誰讓員工加班更甚,比誰更會燒股東的錢?
在正式卸任國美CEO之后,王治全的電商生涯告一段落自從2008年創(chuàng)業(yè)庫巴網(wǎng),兩年之后賣給國美,王治全和它的庫巴網(wǎng)見證了國內(nèi)電了商務(wù)瘋狂增長的歷程如今,王治全更能以局外人的清醒和理智看待這個行業(yè)的“價格戰(zhàn)”,“水軍戰(zhàn)”,甚至是CEO的相互挑畔
他剛剛接受了《天下網(wǎng)商》的采訪,虎嗅網(wǎng)為您重新編輯并梳理了如下內(nèi)容:
李國慶劉強東的折騰毀了電商
王治全坦承,互聯(lián)網(wǎng)是民營經(jīng)濟的自由高地,這一波電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)浪潮給了民營企業(yè)機會,創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)高,資本也找到了相對自由的出口,大家都想成為“兩馬(馬化騰 馬云)一李(李彥宏),拼命搶市場在所難免
老李老劉折騰毀了行業(yè)
比如老劉(劉強東)跟老李(李國慶)最近吵架這事,其實有啥好爭的,如果京東出事了,對當(dāng)當(dāng)沒有啥好處客觀來講,京東一旦出事,那中國B2C就會被集體唱衰,大家日子能好過嗎?在資本看來,如果京東這樣大的零售規(guī)模都如此有風(fēng)險,其他小的B2C更不用說了,這對于一個還處于高速增長期的行業(yè)來說是壞消息
燒錢搶規(guī)模的惡循環(huán)傳統(tǒng)民營經(jīng)濟從銀行貸款難且要還,電子商務(wù)燒資本的錢不用還一旦低價格,渠道就會被迫去綁架供應(yīng)商,消費者買了一堆不需要的便宜貨,電商的盈利越發(fā)困難,很難在服務(wù)上創(chuàng)新中國創(chuàng)業(yè)者普遍在價格戰(zhàn)里迷失了自己不妨捫心自問一下,當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的時候是想做成這么個生意嗎?難道最后比誰更能壓榨供應(yīng)商,比誰更能苛扣成本,比誰讓員工加班更甚,比誰更會燒股東的錢?真要走入這個惡性循環(huán)嗎?
家電行業(yè)的品牌、渠道都比較集中、規(guī)范,消費者也相對比較理性,其實家電最有希望先回歸價格正途但現(xiàn)實的情況是,家電B2C比任何其他行業(yè)打得都兇,蘇寧、國美等傳統(tǒng)巨頭加入競爭,一萬三千億的市場規(guī)模,誰都不敢輕視有一點需要說明,家電在線銷售公開的數(shù)據(jù)是含有不少水分的
京東物流已經(jīng)趕上順豐
京東物流已經(jīng)趕上順豐目前京東物流服務(wù)做得很好,發(fā)貨發(fā)短信,上門前打電話,服務(wù)態(tài)度也很好,可以說已經(jīng)比順豐差不了多少換言之,電商服務(wù)能力已經(jīng)開始分層,比如“四通一達”比不上京東,京東又比不上順豐電商服務(wù)業(yè)的競爭,后期會越來越明顯,這正是機會所在,不要輕易指責(zé)”自建物流“的模式亞馬遜除了做到最大限度的優(yōu)化成本外,關(guān)鍵能力是追蹤消費者在線上的購買痕跡,推薦其真正需要的關(guān)聯(lián)商品,這其實就是回歸零售的本質(zhì),回歸到關(guān)注每個個體的個性,讓個體消費者感覺被關(guān)懷、被關(guān)注這正是與傳統(tǒng)零售業(yè)的區(qū)別,過去沉淀的消費數(shù)據(jù),可能對某一地區(qū)做后端的供應(yīng)采購更有參考價值,但對前端的每個消費者卻很難產(chǎn)生實質(zhì)的調(diào)動、提取而亞馬遜能夠做到,通過大量的購買行為統(tǒng)計預(yù)測下一個購買行為,這才是真正刺激了消費,形成了商業(yè)正循環(huán),難道我們就只會拼命賣給消費者便宜貨嗎?
最近,王治全考察了日本的在線零售公司zozotown,這家日本上市公司年營業(yè)額有五六百億日元,凈利潤在10%這家公司獨特的做法包括:zozotown對所有品牌的線上定價只比線下便宜2%～3%,并通過社會化物流分擔(dān)成本(這也可能是日本物流業(yè)比較發(fā)達所致);而在線支付率達到90%多,貨到付款比較少此外,所有大大小小的品牌進駐zozotown之后,必須一律按照它的尺寸標(biāo)準(zhǔn)重新標(biāo)注zozotown在向消費者傳達一點:合身,這就抓住了零售消費最基本需求點
王治全說,不論如何,設(shè)計總是要為功能服務(wù),反觀我們國內(nèi)企業(yè),把基本需求和高階需求顛倒了,在基本需求還沒很好滿足的時候就去追求一些不切實際的消費需求點,如何賺錢呢?
文章編輯: 365webcall在線客服(www.365webcall.com)
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