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十一、熟客識別

從此不必為重要客戶的信息流失而擔(dān)憂,即使您的客戶下線后重新與您對話，他的訪客名片與歷史對話也不會消失，方便您的識別。
在kf000在線客服系統(tǒng)客服的監(jiān)控窗口，可選中一位訪客，點擊右邊的“編輯”按鈕：

圖：訪客信息標(biāo)注編輯功能

這時，彈出訪客信息編輯窗口，輸入相應(yīng)的需要標(biāo)注的資料信息，點擊“修改”按鈕：

圖：訪客信息編輯窗口 _ 客服監(jiān)控窗口

另外，也可通過網(wǎng)站的管理中心進(jìn)行訪客的信息更新：
首先登陸網(wǎng)站，進(jìn)入管理中心，點擊“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”->“訪客信息”，可根據(jù)訪客的IP和訪客名稱進(jìn)行查詢，點擊“查詢”：（已登記用戶：；已咨詢用戶：）

圖：訪客信息查詢頁

上圖中選中某個訪客，點擊“詳細(xì)”操作查看該訪客的詳細(xì)信息，點擊“更新信息”可編輯更新該訪客的資料信息：

圖：訪客信息頁 _web 窗口

在上圖中點擊“更新信息”，顯示訪客信息編輯頁，輸入相關(guān)需要更新與備注的信息，點擊“提交”，提示成功即表示保存：