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合理設(shè)置咨詢?nèi)肟诤桶盐兆稍儠r機(jī),提升潛在顧客的主動咨詢率50-80%,幫助企業(yè)將業(yè)務(wù)機(jī)會最大化。
自動的主動邀請咨詢?nèi)肟跁r間設(shè)置:
登陸AiWeTalk在線客服系統(tǒng)網(wǎng)站管理中心:
系統(tǒng)設(shè)置->風(fēng)格設(shè)置->主動邀請?jiān)O(shè)置->自動邀請是否啟用項(xiàng)選擇“啟用”;
主動邀請彈出(頁面刷新后)延時 項(xiàng)填寫時間(建議填寫30-60s,根據(jù)商家具體產(chǎn)品不同可自行設(shè)置),以不引起訪客反感,用戶體驗(yàn)最優(yōu)為好。
設(shè)置好后點(diǎn)擊“修改”按鈕。
咨詢時機(jī)把握:
在客服客戶端的訪客監(jiān)控列表中,會實(shí)時的顯示訪客情況,并且每個訪客的當(dāng)前訪問頁面、來源、關(guān)鍵字、訪客當(dāng)前頁面停留時間等都有顯示,一目了然,可以點(diǎn)擊“停留時間”列,訪客列表就會自動根據(jù)時間升序或者降序排列,可以根據(jù)在線客服的具體要求選擇某個訪客,點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵呼叫訪客、或者直接點(diǎn)擊呼叫按鈕發(fā)出呼叫。
需訪客接受邀請才能呼叫過程 詳情參考Flash演示
免彈窗、訪客免點(diǎn)擊主動呼叫 詳情參考Flash演示
--AiWeTalk在線客服系統(tǒng) 客服部