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[客服技巧] 根據(jù)產(chǎn)品或者部門指定客服咨詢

日期: 2009-11-13 01:29:54


指定客服類似電話呼叫中心的語音流程,比如:客戶呼叫總機后,會讓客戶選擇哪個組(或部門),然后總機就能在該組內(nèi)自動的分配一位客服接待;在線客服系統(tǒng)這里,訪客點擊某個組進(jìn)行咨詢的時候,就能智能分配該組內(nèi)的某個客服接受咨詢;

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浮動列表風(fēng)格指定客服展示  浮動列表風(fēng)格

浮動圖標(biāo)風(fēng)格指定客服展示

浮動圖標(biāo)風(fēng)格

除能指定組外,指定客服還支持指定到具體客服,設(shè)置非常另外,比如可以通過浮動列表方式進(jìn)行展現(xiàn)。 

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